5月21日，小米之家重庆龙湖时代天街店正式营业，重庆是小米试水线下零售业以来第六个城市，上月底，小米之家入驻了同样位于西南地区的成都，而此次小米之家重庆龙湖时代天街店开业，再度表示了小米对西南地区的重视。根据官方披露的数据显示，5月21日当天小米之家重庆龙湖时代天街店的客流量达到了6481，其营业额超过了134万，这刷新了小米之家线下零售店开业日客流量和销售额的新纪录，截止目前小米新开设的线下零售店中已经有三家实现了开业当天单店销售额破百万。
而同时小米之家相关负责人透露：“3月份我们已经有5家小米之家营业额超过一千万，这其中包括了升级为小米之家商场店的北京，还包括未升级为小米之家商场店杭州等地。”而根据最新开店的情况看来，3月后开业的就包括了北京五彩城店、河南洛阳店、广州高德店、成都银石店、上海大悦城店、重庆时代天街店，截止目前小米之家已经拥有二十五个门店，其中升级为小米之家商场店的仅有七家，有业内人士初步估算，这几家门店单月销售额将远不止一千万，即便是翻番也是情理之中。
每分钟接待9个客人的小米之家
总面积约320平方米的小米之家重庆龙湖时代天街店位于重庆市渝中区热门商圈——龙湖时代天街B馆的UG层，由原来位于写字楼的重庆小米之家搬迁而来。这样一个在线下零售业看来不算太大的店面，在开业当天迎来了6481个客人，也就是平均每分钟要接待9个客人，而这种状态要持续12个小时。
截止目前，小米之家线下商场零售店开业已经有七个，其中北京就达到了两个门店，其他五个根据开业时间先后顺序分别为河南洛阳、广东广州、四川成都、上海和重庆。开业当日营业额超过百万的就有广州、上海、重庆三个城市的门店，所不同之处在于重庆位于内陆西南地区，不属于北上广线上经济较为发达区域，但是其客流量和营业额呈现出内陆城市巨大的线下零售潜力，这或许也给了零售业更多的思考。在线上经济发达的现今，线下零售实体渠道的价值被远远低估，或许内陆区域还有广大的消费者更热衷于实体门店的“一手交钱、一手交货”的消费模式。
这也验证了无数的互联网企业都开始探索O2O模式可能带来的增量，以及近年来我国提倡的“互联网+”的格局正确之处。提升客流量将直接影响到营业额，是所有线下零售业都在探讨的问题。同样，这也是作为互联网企业小米的思考，小米相关负责人认为和优质的产品一样，线下零售业影响客流量、营业额的除了产品以外，购物环境这同样要归类为用户体验上。
升级转型：小米探索线下零售模式
据悉，小米之家在今年正式由服务店转型为集服务和销售为一体的直营店。在2016年2月小米首个产品发布会上，小米科技创始人、董事长雷军就表示，未来将把“小米之家”由“服务店”升级为“线下零售店”，并将拓展至全国200到300家的规模。
小米之家的升级，是小米对线下渠道的拓展，也是对小米电商模式的一种补充。小米方面表示，小米公司的官方直营零售店是不断对未来的线下零售模式发起的探索，致力于打造新国货运动背景下的新零售。而小米之家升级转型的第一步，则是将门店搬迁至热门商圈的大型商场及购物中心内。凭借小米强大的品牌优势以及商场火爆的人气，让人们在逛商场的同时，可以到小米之家里逛一逛，感受一下小米最新的科技产品。店内除了手机新品以外，还有小米平板、小米电视以及小米生态链等几乎全线小米产品，丰富的产品类型也将为所有用户带来更为出色的体验。
小米之家相关负责人透露：今天中国消费者消费越来越理性，物美价优，让生活更美好是主旋律。而小米之家，所有的小米商品都是这样的出发点。这也成就了，小米之家直营店的开门红，说到底还是产品用户体验好，消费者的购物体验好。
消费体验：无需店员 全开放式购物方式
相比传统写字楼内的小米之家，商场店能让用户更加直观的感受到小米产品带来的魅力。拿米家压力IH电饭煲来说，用户在网站上看到的只是图片和描述文字，而在小米之家店内，电饭煲的展示区内利用了小米手机与小米平板分别展示了这款电饭煲的使用界面以及广告演示，让用户走近展架就知道该怎么使用，上手就能直接体验。小米之家提供的不仅仅是小米产品的购买服务，更多的其实是让越来越多的用户能到店亲手体验一下小米产品，真真切切的感受到科技带来的乐趣。
小米之家进驻商场后，也为所有进店的用户提供了“开放式购物体验”。在小米之家重庆龙湖时代天街店店内我们可以看到：配件类产品就在货架上，用户在体验完展示样品，了解产品信息之后就能直接从货架上拿走并付款，过程中无需店员，大大的提高了店内的购物体验。而像小米电视、小米空气净化器等大型智能家电类产品，用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买，稍后物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人，也避免了货品多次流转，也是小米新零售的大环境下，对O2O不断探索的开始。
小米之家：无可借鉴的业态模式
“小米之家的业态模式有别于其他互联网企业，更有别于手机品牌，可以说小米之家的目前并没有可借鉴的成熟业态模式。因为小米之家里除了展示销售手机、平板、路由器以外还包括其庞大的生态链产品，除了手机周边还有空气净化器、净水器、电饭煲、移动电源、电子秤、智能手环、台灯、灯泡、小音箱。如果你要说这是3C卖场的业态模式，那么小米生态链企业生产的行李箱、背包也有售又该作何定为？所以小米之家更多的是需要自行摸索出适合小米的零售模式以及购物体验，目前这个开门红可以看出前期是做了大量工作的。”国内知名数码杂志《新潮电子》主编徐林如此评价小米之家。
据了解，小米之家线下零售店目前平均客单价超过1300元，最新开业的小米之家重庆龙湖时代天街店客单价更是超过了1500元。3月份北京小米之家零售店的销售额超过1000万，其营业面积也仅有3-400平米，而备受推崇的零售业巨头优衣库在北京三里屯占地面积1400平米，其月营业额也不过在1200万，其客单价也仅有500，如此对比之下仅3-400平米的北京小米之家营业额和其相比差不多，而客单价就远高于优衣库了。但是小米之家的相关负责人却表示：“对于小米来讲，利润率不高的前提下，愿意重资产投入做小米之家，其实让大家更加了解我们，让用户便捷体验到小米物美价优的商品，相比小米之家对于整个公司年度销售额的贡献来看，用户体验更加重要。”
由此可见，小米之家的业态模式并非为单纯的追求营业额和客单价，更多的是对于电商模式做出的用户体验的补充，这一点和苹果的模式十分接近。苹果在全球范围来看也依然是电商模式为销售的主导，但是苹果依然在全球各主流城市投入线下旗舰店，主打的恰恰是用户体验。小米和苹果两个企业的生态模式有着巨大的差异，但是在产品品质体验方面的追求不谋而合都在尽力为用户提供优质的产品，现在两家优秀的公司其线下零售模式更多的呈现出为用户体验而做出升级。
随着小米之家将进驻更多城市的主流商圈，我们有理由相信，未来小米将为更多用户提供更优质的产品购买体验，越来越多的用户也将可以十分方便的在家门口感受小米带来的科技方面的乐趣。
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责任编辑：庄粟
