商家擅自安装“问题空调”惹上纠纷

2015-09-11 10:37:00来源:扬州时报作者:

  近日,江都消费者协会城东分会接待了一位严女士,其称在某空调电器商城购买了一套中央空调,花费了31000元。安装当天,家里仅有水电工在场,并没有人验货。随后发现空调外壳发黄、空调上锈等现象,再仔细一看,原来空调的生产日期是2013年的,且风管机的型号不一样。与商家沟通无果,请消协介入调解。

  消协工作人员立即与销售该空调的商家联系,经了解,该型号的中央空调本就是组装的,风管机型号不一样也是正常现象;另外,空调确实是2013年出产的,但并不是二次销售,只是放在仓库里的时间太长,仓库潮湿,管理不善才导致的发黄和上锈,因此不同意退货。

  严女士听到后很着急,觉得商家欺骗消费者,强买强卖,自己并没有验货就要安装,怎么也不愿意再用该商城的空调。经过几轮协商后,卖家终于同意退还24000元(安装费7000元已扣除)。

  消协提醒消费者,为了避免不必要的麻烦,购买空调这类产品时应该提前验货,查看成品质量;安装时派专人在场,以免出现问题。

初审编辑:魏现芳

责任编辑:曾静

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