新年伊始的第一缕阳光，是一种温度。2017年的元旦清晨，日出的温度温暖着亿万尚在睡梦中的百姓。
每年时至春节，全体电商以及线下商业都会迎来一场购物狂欢，百姓们置办年货送礼的需求大涨，物流、快递员这些字眼，在消费者口中提起的频次又提高起来。在这个互联网+的时代，网购已经渗透至生活的点点滴滴，快递员之于百姓，就像调味料之于菜肴一样，有之不显，缺之无味。
就是这样一个平凡的群体，在刚刚到来的2017第一天，拍了一组 “新年日出”自拍照片，以这样一种暖暖的情怀和接地气的方式，表达物流人的朝气与服务的温度。
“守护”皇城
东经115度的北京，7点35日出，苏宁“火箭哥”刘志强早已起床领货送货。今年27岁的刘志强有着比年纪更显成熟稳重的相貌，一直爱好美食和阅读的他，认为快递物流行业前景很好，可以学习到很多经验，于是义无反顾成为快递小哥当中的一员。
天坛是明清两代帝王祭祀皇天、祈五谷丰登的场所，而对于刘志强来说，宏伟的古建筑对于他来说早已司空见惯，像位老朋友。他负责派送的区域是天坛公园及周边社区，“其实配送期间，是没时间看上天坛两眼的。尤其在法定节假日的时候，游客特别多，路上行车行人都会有些影响。”
每天早上7点前，刘志强就要到达站点开始领货。而有些顾客上班早，需要第一批赶着在上班前送到家，接着就是奔波于公司、医院和公园之间。“送的货多的时候也数不清了，忙到夜里10点也是正常的事儿。”刘志强轻描淡写的说。
虽然年轻，但刘志强作为“火箭哥”已是老手：在苏宁从事快递员工作4年有余，总配送里程达到28060.5公里，总计送了194565件单。日复一日，配送区域的情况已被他摸透，刘志强都会记得老顾客在什么时间比较方便送货，而家中有老人小孩的，他会优先白天送完，尽量避开午休和晚上8点以后的时间，为用户们尽可能提供完善的服务。
城市里面，工作职业万万千，快递员则更类似于穿梭在千家万户之间的一位“守卫者”，守卫着用户的包裹、守卫着公司的货物、守卫着普通百姓的期待。做一名快递员忙碌吗？答案是肯定的，但是刘志强说，当有一天送完货离开顾客家时，听到顾客对家人说，你看苏宁的快递员服务就是好。“我就觉得这一天的付出值得了。”
这也许就是除了阳光之外，每天温暖刘志强的另一来源。
天府的思考者
温度、服务，这是照片背后故事的最简单概括，但这些来自前线的简单画面，就是苏宁物流人员工作的全部。家住广元的殷昊，就是新年自拍照中的一名快递员。“我每天都在走街串巷，做快递员三年半了，几乎每天都是早上8点开始清点分拣包裹，然后入站派工，不论刮风下雨。”
东经105度的广元，7点46日出。广元位处四川盆地，山多，街窄，但苏宁火箭哥每天至少要送100单。这些包裹，可是用户享受生活的保障之一。
因为所在地的地理特征，这位而立之年、已成功配送162991单的火箭哥，摸索出属于自己的一套工作方法。
“我一般都先配送3C小家电，因为购买这些的顾客一般比较着急，然后先送远后近，这是一般规律。”在配送途中，殷昊常常会遇到很多突发情况，需要他自己来化解。在配送一位宝轮赤化客户的电饭煲时，他发现过河的唯一便道被洪水冲垮，要过河必须要踩水。当时河水很急，但商品也必须要配送，没有办法只有冒险淌水过河，小心翼翼，既不能滑倒也不能让包裹掉到河里。
殷昊用自己的“坚持勇敢”，处理过很多类似如此的突发情况。除了“过河篇”，他还遇到过“难缠篇”的配送经历。一次快递是给公交车司机送手机货品，手机需要当面验货，司机就要求将货物送到手上。配送货物给公交司机，就需要去到路线的终点站，不幸客户两边的终点站都在郊县。为了尽快配送，殷昊跨越半个城追逐司机驾驶的公交车。他多次询问司机的下一站在哪里，好提前去等待，又陪司机坐了两站交班之后，才得以配送完成。
殷昊告诉我们，送快递很苦，但可以让自己不断的去学习，学习到更多的知识，学习到对工作的态度、生活的态度。在配送工作完成后，他还经常思考如何提高配送效率、如何让用户更加方便。“就目前来说，我希望快递点离门店近一点，因为很多顾客想自己来提货，但我们快递点在离门店很远的地方。这样会影响顾客的体验。”
这位“思考者”，将自己的经验与智慧作为对于工作的责任，融汇在每一次配送的工作中。
山再高，往上攀，总能登顶；路再长，走下去，就能到达。就如殷昊所说，日复一日的工作，可以促使自己不断的学习。不管时代如何变迁，每一位苏宁“火箭哥”也都会按照踏实和专业的心态，为用户创造更大的价值。
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责任编辑：魏现芳
