当全球人工智能第一权威遇上海尔冰箱，会碰撞出什么样的火花?近日，海尔海外智慧家庭样板间征集活动迎来来自美国的体验者，被称为全球人工智能第一权威的贾斯汀·卡塞尔。7月6日，卡塞尔在个人Facebook账号上晒出海尔冰箱，称“海尔家电拥有真正创新的设计，海尔冰箱能够储存大容量食物，并且做到快速冷藏。非常酷！”
贾斯汀·卡塞尔作为全球人机交互领域顶级专家、世界经济论坛人工智能委员会主席，被称为全球人工智能第一权威，在全球人工智能研究方面都享有极高社会地位。同时其兼任美国卡内基梅隆大学计算机学院副院长，是人形对话代理的发明人，研究在业界影响深远。
根据自己的使用体验，卡塞尔肯定了海尔冰箱的各项功能，“海尔冰箱的大容量能够做到将整盘食物放入，并且实现食物的快速冷藏，保证食物的新鲜度，给我们带来了非常愉快的烹饪体验。”据了解，这台海尔冰箱还具有假日模式，能够根据时间调整功能。作为海尔家电的用户，卡塞尔表示海尔示范了未来家庭中人工智能的发展方向。家电人工智能化的关键是要在产品功能上做减法，让产品具有像人一样的学习能力，了解用户的习惯，让用户体会到智能家电带来的便利、舒适和易用，“在海尔冰箱上我们感受到这种便利。”
智能领域大咖成为体验官，对海尔来说一方面是对产品的肯定，另一方面对明确用户需求、进行产品创新有重要意义。而在当前家电市场激烈的竞争环境下，创新的方向更离不开用户。正如业内专家所说，“家电过去的创新来自大学和实验室，未来的创新将来自数据和场景”。
在此方面，海尔已经以贴近用户的“数据和场景”实现创新。例如，搭载U+操作系统的海尔智慧家电能够在厨房、客厅、浴室等不同场景中通过冰箱、电视、魔镜等多个入口和用户交互，获取用户个性化需求，通过人、机、物实时互联，让家电根据个性化需求主动提供服务。更为重要的是，海尔智慧家庭还实现了场景之间的数据互通共享，各种电器相互通信，通过人机交互、机机交互提供生态服务。
由此看来，找到用户、贴近用户、了解用户的个性化需求，实现数据与场景的创新至关重要。海尔与全球用户交互实现产品的迭代升级，这也是海尔一直坚持的用户思维的落地表现。在国家质量提升计划的宏观政策背景下，海尔通过智慧家庭征集展开与用户更加深度的交互，并以用户体验为标准作为产品迭代的根本依据，而这同样也是海尔践行“产销合一”的又一次实践。
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责任编辑：魏现芳
