据统计，我国社区年均总体消费需求为13万亿元，社区商业目前的价值超过5万亿元。用户对智慧社区的诉求越发强烈，然而智慧社区涉及范围广泛，与各平台产品的相互联通都需要多家企业资源对接。但是不同的智能硬件很难兼容，这样就限制集成发展的趋势，智慧社区很难联通，社区拥有多个子系统，但系统之间却“各行其道”，缺少联动。所以对于整个行业来说，智慧社区中各个系统和部门之间能否达成互动沟通是关键，这也是摆在行业面前的难题。
除此之外，对于社区居民来说，原始的社区服务方式无法满足现代居民最新的生活需求。随着经济基础的不断建设，社区居民除了对运动小广场、休息场所等硬件的需求，对智能化的服务需求也与日俱增，尤其是缴纳水电费、物业信息查询等耗费时间的问题。
针对行业与用户衍生出来的难题，海尔智慧安防展出的安家平台通过智能集成化运营楼宇对讲、智能停车场、社区监控、弱电设备监控平台、物业服务平台、社区O2O运营服务平台等智慧社区业务，为社区业主、物业和商家创建社区生活生态圈。于用户来说，可以通过手机操作家中的所有智能家居产品、查询小区物业信息、缴纳水电费以及能够无死角地实时监控家里和小区安全情况。除此之外，用户还能够通过APP在网上搜索社区商城周边商品的价格并支付，线下商店收单后便可将货物即时送达，节省时间的同时，足不出户享受购物乐趣。
对社区物业管理来说，安家平台能够帮助物业精准地在线推送信息，快递托管、报修投诉、房屋租赁等生活服务都可以通过网络进行传达和投递，为用户提供更个性化的居住体验。此外，它还是一个大数据交互中心，通过对业主使用的大数据分析、设备运行的大数据分析自动设定相关智能操作，如社区灯光的自动设定、社区线路管道的检测与报修等。
除了产品的不断创新，海尔安家平台更是受到行业的认可与关注。2017年由中国智标委牵头制定，并以海尔U-home作为主要编写单位，发布了《智慧城市建筑及居住区综合服务平台通用技术要求》，作为中国智能家居行业国家标准为智慧住居行业的有序发展提供标准依据。
海尔探索“人单合一”模式13年来，致力于成为物联网范式的引领者，该模式的探索率先在智慧生活领域“开花结果”，其中海尔安家平台，正通过开放生态持续满足全球用户需求，不断推出领先于行业的智慧社区联动新技术，创造终身价值。
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责任编辑：魏现芳
