随着物联网时代的来临，企业如何拥抱物联网时代?周云杰说，在物联网时代，ABCD是物联网时代的四大技术。A是AI，是人工智能技术;B是BLOCKchain，区块链技术;C是CLOUD，云计算技术;D是bigData，大数据技术。“ABCD新的技术，对物联网至关重要，也就是说智慧已经成了物联网时代最根本的特征。”他说，海尔一直在思考，如何把智慧变成一种工具，变成一种能力，为消费者来提供美好生活的解决方案。
为此，海尔搭建开放的生态。前端有制造端，大规模定制，用户参与的体验迭代，也有定制引领;后边则是把电器变成网器，变成交互的场景，形成全行业的体验。中间海尔有线上体验，也有线下体验，也有微店，并通过海尔智慧物流串起来，把过去的顾客能够变成真正的用户，再变成终身用户。
周云杰表示，在物联网时代，讲人与人的相连，物与物的相连，人与物的相连，万物相连，那么在万物相连过程中，物流是不可或缺的一个环节。但很多企业把物流认为是一个成本。而海尔把物联网的载体变成一种赋能，有附加值的入口。
“比如海尔的大件物流，在送货的过程中，它一定是要进门的，空调需要安装，哪怕是一个冰箱，拆箱放进去也需要时间，所以跟中间消费者有一个交互的时间，交互的过程，把它能不能变成一个免费的入口呢?所以海尔想物流一定有三个台阶，把用户的体验做好，但是上一个阶段物流绝对不是一个仓储送货的环节，而应该是提供全流程的解决方案。否则就变成了傻物流，不是智慧物流。”
如何用最少的仓储面积来调配最多的商品?一定是降低成本，提高效率，就意味着提高用户的精准度，第二个就是送货的过程中，能不能把用户使用的信息带回来，能够带动产品的二次迭代，这个物流的价值，就绝对不是送货了。周云杰说，通过建开放的生态系统，各资源方可以在一个平台创造价值，分享价值。他介绍，如今海尔旗下物流公司日日顺推出了全物流服务“天龙八步”，不仅仅是把物流的环节打通，更重要是仓干配装、访修鉴揽一站式干线集配平台。
周云杰认为，在物联网时代，从产品品牌衍生到品牌大、流量多，企业就会赢得消费者，不管的天猫平台也好，还是淘宝也好，它是很大的平台。再往上发展就应该是生态平台，创造一种生态。
目前企业都在转型，如阿里提出“新零售”，海尔提出“社区生态”。周云杰认为，生态品牌的核心是生态圈有粘性，企业在平台的资源方就多，企业就会在竞争中赢得优势。
周云杰举例说，海尔现在做的衣联网，对用户提供的一个解决方案。你的衣服，放到洗衣机就自动识别，洗完衣服之后，你衣服怎么搭配，会提供一个解决方案，穿什么样的方案，挎什么样的包，打什么样的领带，会有一个解决方案，同时你的衣服放到衣柜里叫衣物管理柜，怎么样管是一个解决方案，同时把用户使用信息反馈给衣服制造商或者布料制造商。再如海尔物联网，北京卖的这个酒柜，传统的酒柜大概5000块钱，因为有了这个物联网，放到这个酒店里头，海尔酒柜不要钱，通过物联网很多的这个酒商利用海尔的平台分销他的产品，推荐解决方案。海尔做过一个尝试，这个酒柜放到酒馆里短的半年，长的一年半，产生的这个分销的收入就已经大于海尔的硬件收入，这就是一个生态价值，它和原来的销售不一样。“我们开玩笑说，将来海尔是一个做家电企业起家的这个企业，当硬件免费的时候我们怎么办，所以这个生态给我们提供很好的机会，我们一定要创建一个生态的品牌。”
据介绍，海尔已建立整个由用户驱动创建的一个生态品牌，有日日顺、顺逛平台、COSMOPlat，“海尔建立的是一个工业互联网的平台，当然我们还有一系列的品牌，更重要我们认为它必要的这个条件是建立一个生态系统，所以有人有一个观点，说在物联网时代，企业终将灭亡，而城市永远不熄，因为是一个生态系统，你企业要做到永远不熄，要变成一个生态系统，那么它的充分条件是什么，也就是成为一个终身用户和创造生态价值。”周云杰说。(杜佳)
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