贴心服务无处不在，点滴温情感动顾客

    贴心的服务让顾客感受到了我们服务人员的细致和用心， 点滴小事见温情打动顾客的内心。
　　七月下旬济南国美和谐广场店就开始准备重装开业的事情，各部组人员也安排在店门口组织认筹活动。一位女士骑电动车带着孩子来认筹，把电动车停下就去认筹交钱了，可是是门店人流众多，又嘈杂混乱，孩子就跑到一边自己玩去了，孩子的母亲也是粗心大意，交完钱把孩子忘在认筹处了，由于人流众多，也没有人注意到在花坛一旁嚎啕大哭的孩子，这时候和谐广场收银员宋晓燕正好给认筹人员换零钱下来，发现了被遗忘在人流中的孩子，她细心的给孩子擦干了眼泪询问他家的地址。可是仅仅两三岁的孩子哪里记得这些事情，他就只记得家住在这附近，其他的就一无所知了。宋晓燕又领着孩子来到了认筹处，从几十张认筹的单据里挨个打了一遍电话询问，终于把孩子的母亲联系到了，一家人正如热锅上的蚂蚁急的四处找孩子呢。孩子的母亲来到店里接孩子一再对宋晓燕表示感谢，甚至还想拿钱来感谢一下她，但被她婉言谢绝了。她只是笑了笑说了句：“这是我应该做的。”
　  虽然只是一件很平凡的小事，但它折射出了我们国美服务人员的优秀服务精神和人格魅力，是值得我们每个人学习的榜样。