家电卖场开启截流模式开辟“泛双十一”战场

　　消费者期盼已久的“双十一”促销大战一触即发，网店和实体店即将引爆降价狂潮。家电卖场早早备战，针对网购集中下单导致爆仓发货迟缓、送货一拖 再拖、售后不到位等“短板”，开启“截流模式”，于11月推出从单边的网购转为线上线下融合的O2O（线上线下融合）购物，即打通线上线下的无界同步购物 模式，开辟“泛双十一”战场。

　　线上线下联动布局无界同步购物

　　以往“双十一”大促销仅限于线上电商，今年家电卖场先下手为强，推出“泛双十一”，放价幅度丝毫不逊于电商，将把线上消费客流吸引到线下实体门店中来，同时弥补线上店铺不能实际体验家电的缺憾。

　　近期，苏宁云商相关负责人曾表示，O2O融合零售将是实体零售转型的必由之路。苏宁也在积极进行云商转型，推出了“店商+电商+零售服务商”的全新模式定位，并通过云商更名、双线同价、开放平台等步骤将转型逐步深化，苏宁互联网零售模式轮廓也日益清晰。

　　目前，苏宁云商已经打造了涵盖门店端、PC端、无线端、支付端、后台物流仓储等完整的生态链系统。

　　11月份，苏宁将推出首届O2O购物节。届时，苏宁将以自身遍布各地的实体门店网络和苏宁易购为购物节主会场，同时展开线上线下同步大力度促销。

　　O2O模式是线上价格+线下服务

　　“双十一”购物无论是在声势还是影响力方面都创造了网购奇迹。但基于家电行业的消费特性，业内人士认为过度的价格战很可 能会殃及产品的品质，透支现有服务能力，消费者满意度会越来越低，而家电卖场开启的O2O无界同步购物，双线联动的优势突出。相比网店，家电连锁具有大采 购和大物流平台的双向支持，确保了家电卖场在“双十一”大促销中货源的充足和配送等服务的及时，等于将线上价格配备线下实体店的导购、货源、物流和服务， 这样的“截流”举措无疑将惠及消费者。

　　家电卖场O2O模式落地

　　今年，以苏宁为代表的家电连锁巨头大举改造实体门店，将O2O购物模式落地，诠释全新的家电零售服务模式，实现线上苏宁 易购、线下实体店的融合，在销售、服务、体验上形成崭新且更具活力的购物模式。苏宁将通过整合线上网购的大数据、实体店的人性化服务，可实现自助购物下 单、快速支付。比如，通过苏宁APP手机、Pad等移动终端对接，现场扫描商品二维码、自动生成购物订单，在电子收银台或门店收银台直接支付，免去以往手 工下单、排队支付的等待，让购物流程更简单、更快速；而后期的物流、售后、客服等，也可以即时跟踪。整个售前、售中、售后过程，顾客可以通过苏宁APP随 时查看……