国美打通手机产业链 联手高通布局4G市场

　　探索市场发展新模式 国美与运营商深化业务合作

　　智能手机产品发展到今天，不仅仅承担通讯的作用，更已成为消费者的移动复合多媒体娱乐终端。因此，运营商、芯片制造商、手机制造商等都对产业发展起到至关重要作用。赛诺数据显示，通过运营商大力补贴政策和规模优势，截至2013年9月运营商定制产品市场份额达到55.3%，运营商定制机产品成为手机通讯市场主流，未来运营商定制产品的市场份额会持续增长。博思咨询认为，4G的来临也将加速运营商、大连锁等渠道格局的形成。4G市场格局也将由运营商投资(定制/补贴)拉动为主，初期4G终端捆绑/合约终端占比将超过90%，成为4G推广的主推力。

　　据了解，国美从2010年就开始与三大运营商开展3G代理业务合作。为满足消费者个性化需求，配合合约销售。随着国美与运营商合作的深化，在运营商合约的带动下，国美运营商定制机占比逐年增加，并保持着较高的增长速度。定制机从2010年的50款增加到2013年的150款，预计在2014年增加到300款以上，全面支撑合约捆绑销售;2014年国美运营商定制机占比将突破65%。

　　除了在产品层面进行支持推广，国美还一直在探索适合中国市场的智能手机发展模式。此前，国美开创了家电零售连锁与运营商合作的新模式，并在2011年开始探索与上游技术厂商的跨界合作，2012年形成完整的产业链定制新模式。通过与产业链各方协同发展，国美在手机领域的市场份额不断提升，最新赛诺数据显示，2013年国美已成为国内单一渠道手机零售额第一。

　　近日，国美已经与中国电信、中国联通签署移动通信转售业务，虚拟运营商的布局规划已经初步形成。未来，国美将持续强化与三大运营商的战略合作，利用已形成的全渠道近9000万会员资源，制定专项的移动通讯套餐及专属的个人增值服务。

　　在新商业模式的指导下，借助新的信息化平台，国美将大力推行移动通讯运营商业务，这不仅能完善包括通讯消费信息、位置信息等消费者数据，提升国美大数据能力，为实现精准营销奠定基础，而且还能提升用户交互机会，实现线上线下O2O体系的互动融合，有效带动交叉销售，提升主营业务板块收入，此外国美还将通过灵活方式整合互联网、广电等资源，给消费者提供智能影音一站式购物解决方案。

　　“国美与各大运营商早已拥有着丰富的合作经验，去年与中国电信合作推出的国美89套餐得到广大消费者的认可便是最好的例证。”国美高级副总裁李俊涛表示，通过与运营商的紧密合作，国美能够提供更多的优惠补贴政策，以低价的形式让利消费者。在此基础上，将通过增加优质的语音、数据服务，为消费者提供更完美的通讯消费体验。

　　国美高级副总裁李俊涛

　　体验式消费渐成趋势 国美提供一站式购物解决方案

　　自进入3G时代后，我国移动通信产业发生了巨大变化，主要呈现出品牌集中、产品集中、渠道集中三大趋势。主流品牌的高端智能产品领跑市场，用户体验模式不断革新，体验式消费成为当下的主流模式。作为国内最大的家电及消费电子零售连锁渠道，国美早就敏锐地洞察到了这一趋势，已经做好充分准备措施，应对4G时代新的消费需求：

　　首先，门店布局结构的调整。展示三大运营商终端形象，在店内设立运营商的服务终端，提供业务受理，为消费者提供更加便捷的服务。注重一线品牌形象建设，以苹果、三星为例，国美通过在店内设置体验区，与品牌自建的规格一样，提供真机体验、应用演示等，为消费者提供专业的解决方案。门店还提供免费WIFI服务，让消费者畅游网络。

　　其次，产品结构的调整。相比线上电子商务销售渠道手机品类的单一，国美显然更加了解消费者的需求，产品种类也更加齐全，涵盖了全价格段、全规格段的手机产品。4G时代到来后，运营商定制产品市场份额会继续增加，为此，国美将进一步加大运营商定制产品的品类，增加产品的丰富性，从原有的高端产品向中低端产品覆盖，覆盖全价位段，尤其注重运营商千元定制机。

　　此外，积极打造家庭智能体验厅。目前，国美已经与运营商建设了50家4G体验厅，预计2014年增加到300家以上。国美联合运营商将4G体验区打造成为家庭智能体验中心，初期以智能影音产品为起点，在移动通信套餐上，整合智能电视、CP/SP的数字电视内容及固网业务,提供“家庭智能影音一站式解决方案”，未来会推出智能家居产品，使家电优势和无线业务有效结合。

　　最后，单型号包销。发挥国美单品营销优势，继续与运营商、厂商加强产品合作，实现单型号包销突破50万台，单运营商年用户发展突破100万户，全线拉低4G产品价格，实惠消费者。

　　业内人士指出，国美作为国内最大的手机零售渠道之一，在价格、体验、服务等方面具有突出的优势。此次国美不仅加强了与芯片制造商、运营商的全方位合作，还进行了针对性的门店体验改造，这不仅将为消费者提供更加个性化、多样化的产品和服务，同时也将为未来智能手机的发展打造领先的技术与定制平台，推动我国手机行业的持续升级显然。国美在4G时代来临之前，已经抢得了先机。