第六届网络舆情管理论坛
主题:大数据视野下的电子政务及舆情分析。
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为每个怀揣音乐梦想的年轻人搭起的梦想桥梁。
征集一批传递社会正能量的优秀漫画和动漫艺术作品。
30年,时间的沟壑画满额头的皱纹,沉积岁月的力量;30年,为三联的发展铺路搬砖,奠基辉煌的前传;30年,回眸过去,一路前行,三联从小小门店映入眼帘,到耳熟能详的家电连锁大品牌福荫山东大地。无疑,三联先进的经营理念促成他的发展,成长,壮大。更重要的是,三联始终如一的坚持以消费者的需求为根本的服务理念,培养了庞大,坚实而忠诚的客户群。
30年,时间的沟壑画满额头的皱纹,沉积岁月的力量;30年,为三联的发展铺路搬砖,奠基辉煌的前传;30年,回眸过去,一路前行,三联从小小门店映入眼帘,到耳熟能详的家电连锁大品牌福荫山东大地。无疑,三联先进的经营理念促成他的发展,成长,壮大。更重要的是,三联始终如一的坚持以消费者的需求为根本的服务理念,培养了庞大,坚实而忠诚的客户群。
54岁的江先生是位“老济南”,30年前因购买燕舞收录机与三联结缘,自此成了三联的忠实拥趸,不但自己家里所有的电器都是通过三联购买的,周围亲戚朋友也都从三联购买家电,三联周到贴心的服务也一直陪伴到现在,这就像是一场马拉松式的爱恋,没有终点,只有感动!
乐莫乐兮新相知
30年前江先生因为购买燕舞收录机与三联结缘,燕舞在当时就是奢侈品,江先生逛遍了西市场、大观园等当时的大商场,都没有买到,当时恰逢三联家电开业了,江先生终于在三联买到了。
“当时的电子产品都比较紧俏,这个燕舞收录机当时算是时尚产品,还是苗海忠拍的广告,说起来你们这代人啊,还都不认识了,当时可是火的很,光有钱还不一定能买到,要凭票才能买到。我是逛了很多家商场,都没买到,听说三联的货挺全,就来三联看看了。销售人员就给我详细的讲它好在哪,那时候咱是外行,不懂啊,听着是非常实在。”江先生讲到,那个年代卖东西的可比买东西的牛,三联当时的货品全、服务贴心,最后就拍板了,在三联买。
江先生透露,当初买这台燕舞录音机正是处在“谈女朋友”的时候,之所以着急买也是为了和女朋友一起跟着《Follow me》学学英语、听听音乐。买到之后,女朋友也对此赞不绝口,就这样,三联家电第一次走进江先生家,后来燕舞在80年代末红遍大江南北,江先生也由此和三联结下了不解之缘,开始了30载的爱恋之旅。
如星如月总相伴
往后日子越过越好,家电在家里的重要性越加凸显。已经成家的江先生跟爱人商量,需要添置台冰箱,当然首选还是他们全家都信赖的三联家电。于是,江先生又来到了三联。冰箱品牌繁多,看的眼花缭乱。“三联的销售人员主动推荐了海尔、容声、西门子等三款质量上乘的品牌,销售人员的业务水平也是很高,专业的从容积、耗电、功能等顾客最关心的多方面介绍,面带笑容,不厌其烦。”江先生说,听完售货人员的介绍,我都是半个冰箱通了。
对于三联的服务及时,江先生深有感触的说,三联的热情周到,始终如一,数十年不变。“济南过完冬天过夏天,这冬冷夏热,空调是少不了的。空调的利用率高,这不,一个闷热的下午,家里刚买的全新格力空调不制冷了,反馈到三联,三联的客服5分钟内马上反馈过来,问我啥时候有时间在家,维修人员上门维修。在确定了当时就有时间之后,三联的安装人员马上电话联系好了时间,30分钟之内赶到,解决了空调的问题。”江先生家里的空调不费吹灰之力修好了,全得益于三联及时周到的服务。
三联家电售后服务流程清晰,责任到位,急客户之所急。江先生说,“没想到这么快,这要是今天不修好啊,这一夜准睡不着,三联的售后啊,用着就跟自家人一样,一个电话,准解决,贴心。”
似亲似友永相随
30年了,三联也从一个小卖场成长为山东本土最大的家电连锁,30年间三联为济南人民服务了很多,这种服务口碑口口相传,消费者成为了三联最好的代言人。“不仅我自己的家电全是从三联买的,而且也介绍亲戚朋友来三联买家电,包括我女儿陪嫁的电器,也都是从三联买的。可以说三联开启了我家的电器时代,开启了我闺女的幸福生活。”江先生甚至打趣的说:知冷知热的除了亲人,就是我家的电器了。“三联30周年店庆之际,我也正准备买一台相机,这周末就准备去买。三联家电见证了我从年轻到退休的生活,买台相机,记录我以后的生活。三联陪我30年了,就让三联陪我到老吧。”
采访手记:
江先生作为三联的一名普通消费者,30年来始终信赖三联;三联也没辜负这份消费者的信任,30年来始终如一为消费者提供过硬的产品和贴心的服务。30年的风雨历程,总有感动的身影驻留心头,那些珍贵的点点滴滴,在不经意间触动心灵。三联走过了30年,就如一个迈入而立的青年,愈发变得强大、愈发懂得肩上的责任、愈发懂得30年坚守的意义。三联30周年,既是一场商家呈现的钜惠促销盛宴,也是一次亲朋好友的聚会。三联作为这场聚会的东道主,定将为大家奉上最美的盛宴。
初审编辑:刘业辉
责任编辑:魏现芳