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国美加强售后 “家安保服务”全面升级

2014-08-25 15:51:00来源：扬子晚报作者：谢尧

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记者获悉，国美“家安保服务”现已全面升级，除厂家保期内的商品可以购买延保外，超出厂家保期且在8年以内的商品也可以购买延保了。南京国美相关人士表示，只要电器符合以下情况，就可以到国美电器各门店办理延长保修服务，参保品类范围包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电热水器、灶具七大品类。

　　家电坏了，是找厂家还是找商家维修?记者获悉，国美“家安保服务”现已全面升级，除厂家保期内的商品可以购买延保外，超出厂家保期且在8年以内的商品也可以购买延保了。

　　近日，消费者周先生正为家中滚筒洗衣机发愁，因为不到两个月就坏了3次。虽然都不是大毛病，但是上门费、换件费、维修费，前前后后也花了300多元，而且维修了也不敢保证能再用多久。不过，近期国美推出的“家安保服务”解决了周先生的后顾之忧。国美工作人员了解周先生的家电问题后，主动联系周先生，推荐了国美“家安保服务”。第二天，经理亲自带员工上门检测维修洗衣机整个过程，顾客十分满意。

　　据悉，保外延保区别于现有的保内商品的延保服务，该保外延保产品针对每一个消费者家庭内所涉及的超出厂家保修期外的传统电器(不限于在国美购买)均可购买该延长保修服务，简单说就是消费者将不局限于厂家保修期内，且不局限于在国美购买的传统电器都可以购买国美的保外延保服务。

　　南京国美相关人士表示，只要电器符合以下情况，就可以到国美电器各门店办理延长保修服务，参保品类范围包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电热水器、灶具七大品类。1、厂家整机保修期以外商品;2、未购买其它延保的商品;3、使用期在 8 年以内商品(以产品标签生产日期为准);4 、购买延保时经检测是能正常使用的商品;5、不限制商品购买渠道(非国美购买的也可参保);家里3件商品参保价格还可享受7折套餐价的优惠!