苏宁首席运营官侯恩龙公布，从1990年至今的25年时间里，苏宁共计售出约11.25亿台家电产品，包括电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、生活家电六大细分品类。另外，根据数据测算，25年间苏宁安装、售后、清洗、换新等服务共计覆盖约1.1亿家庭，“也就是说国内几乎每四个家庭中就有一个体验了苏宁提供的专业家电服务”。
侯恩龙表示，家电行业进入了平稳增长的轨道，但产品的技术革新和消费渠道方式的变化同样孕育着产业升级的契机，“苏宁坚持专业服务立身，进入互联网零售时代，我们也在全面实现后台服务能力向服务产品的升级，一方面让用户可感可知；另外也能够将25年的积累和影响，将数据、金融等服务向品牌企业开放，共同驱动行业演进”。
25年家电大数据可感
据苏宁发布的用户消费数据显示，一直以来家电购买用户51%以上集中在28-38岁的中年人群；而男性消费群体占比又远远高出女性，达到62%；从家电关联商品的消费模式来看，家居、食品酒水、百货等品类的高占比又表明很多男性又都是难得的“生活家”。
根据数据分析后所得的消费者画像来看，目前大多数家电购买用户工作体面，收入良好，都市白领、政府公务员占据相当的比例；正是由于上述消费能力，参与家电产品网购的用户通常消费频次较高。
从地域分布上来看，北京、上海、南京、重庆、广州、成都、深圳等地依然不出意外是家电产品购买最多的城市，不过在增速方面，已经出于低于西安、扬州、汕头等传统二至四线城市，分析称由于一线城市用户基数大增长率较慢，随着网络普及率的提高，家电产品的购买需求以更新性购买为主，而非一线城市的网购热情和新购买需求也得到进一步提高。
行业趋势方面，以电视产品为先锋的智能化家居大军逐步进入中国家庭。去年开始，海信、TCL、创维、长虹等企业加快客厅智能化进程。今年5月，苏宁也在智能家电的基础上开发出自有的互联操作平台——超级智能App，试图实现电视、空调、手机、小家电等各种智能家电的连接、交互、协同，家庭互联网梦想照进现实。而其他家电品类的主导企业也不甘示弱，一整张由家电构成的智能网快速铺开。
消费趋势和渠道变革方面，根据国家统计局数据显示，80-90后俨然已经成为家电消费市场的主要构成部分。此类用户对于品牌和高附加值产品的消费存在偏好，而一向对味年轻人群的电商渠道的崛起更是加速了这一趋势。
初审编辑：魏现芳
责任编辑：曾静
