本周，天猫携手苏宁等商家共同宣布，将在今年“双11”期间启动“万店同庆”活动，全面打通“线上线下”，将门店与网上商城充分融合进行全渠道促销。其中，最引人关注的是，消费者在天猫电器城上购买家电和数码产品，即使不是苏宁易购所销售的，都将可以到苏宁门店进行售后维修。
据悉，售后将通过设立在苏宁门店中的天猫服务台完成。来自厦门苏宁的消息，天猫服务台还在规划中，目前首期已推出空调、彩电的“以旧换新”活动，消费者可以在线上预约厦门苏宁工程师上门对旧家电进行评估、回收，回收的款项将直接打入消费者的支付宝账户用于购买新家电。根据双方的公开资料，苏宁门店天猫服务台将不仅是“双11”短期活动，还将延续下去。未来消费者在天猫电器城所购买的商品，还有望直接在苏宁门店天猫服务台实现退换货。
据介绍，今年天猫“双11”的“万店同庆”活动将涵盖千余商家，有超18万家线下门店及专柜，覆盖包括厦门在内的330个城市和地区，均将打通用户管理、商品管理、会员服务和物流配送体系。其中，厦门有超1300家门店或专柜参与，除了苏宁，还包括索菲亚、雅诗兰黛、海尔、周大福等品牌。
当消费者走进这些门店，将可收到“万店同庆双11”的到店消息提醒，通过扫码即可获得商家优惠券，双11当天可以在该商家的天猫店铺中使用;消费者打开手机淘宝“万店同庆”页面进行预约预购后，也可直接在线上指引至最近的门店。一些百货、美妆、家装、家电的商家，还将打通线上线下的产品价格、会员服务，并实现就近门店发货等。返回家电首页>>
初审编辑：魏现芳
责任编辑：曾静
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