新科质量和售后靠谱吗？客服称太忙没时间回应质疑

　　本报7月9日讯(记者 刘媛媛)新买新科空调连续3次维修仍有质量问题，售后无证上岗，“临时工”辱骂顾客等事件接连发生，近日，本报报道了消费者对新科空调质量及客服提出的质疑。对此，济南新科客服负责人称，夏天客服太忙没时间做出回答。新科总部工作人员称将此问题上报领导，核实具体问题后再做出回应。

　　新科空调签约维修网点对空调提供售后服务，但售后人员并未佩戴具有“职业资质标识”的工作证明。“上门时，只口头说是新科售后，并未出示任何证明”，消费者称。在售后人员辱骂顾客之后，该员工便杳无音信。“新科是如何对售后工作人员进行统一管理的呢？”消费者提出疑问。另外，新科空调故障出现密集，返修率高，消费者对产品质量疑虑重重。

　　9日，济南新科客服负责人徐先生表示“没时间回应问题”。“进入夏季，新科售后很忙，没时间关注报道，也没时间回应。”当记者提出咨询销售部门时，该负责人称“不能提供联系方式”。

　　7月5日到8日，本报多次联系新科全国客服，该热线一直处于无人接听或无法接通状态。9日17时左右，其全国客服的秦女士称，“夏季售后较忙，长时间不能接通为正常现象。”针对消费者对新科售后和产品质量的质疑，秦女士称，“会将问题向领导反映，尽快做出回应。”