格力空调在双十一前夕突然宣布让利高达30亿的降价促销活动，变频空调(俊越)最低1599元，定频空调(俊越)价格最低1399元，次日恢复原价。这不仅让业界同行们不得不连夜制定促销方案跟进，同时也在之前对格力经销商们严格保密。突如其来的大幅度降价，给格力带来了大幅度销量提升。
　　最终，双十一大促格力全品类销售额超41亿、空调第三方平台全天突破36.4亿。但有经销商在网络上发文称格力促销的补贴由经销商承担，牺牲了经销商利益。18日，格力在股东大会上对此表示否认。

　　据《每日经济新闻》、e公司等媒体报道，格力电器董事兼董秘望靖东在18日举行的格力2019年第二次临时股东大会上表示，双十一促销补贴由公司承担。
　　对于双十一补贴是否影响公司利润和毛利率，望靖东表示，不能说没有影响，但都在可控范围内。
　　就在11月，格力电器出资1亿元成立了电商公司。之后的双十一期间，格力在线上线下同时启动大促，并在11日宣布对于2019年1月1日至11月10日购买“俊越”、“T爽”系列空调的消费者给予补贴，补贴渠道就是要通过“董明珠的店”，凭有效购买凭证进行申报。不但在双十一直接提升了销量，还在大促之后持续对电商渠道进行线上引流。
　　望靖东在股东大会上表示，“通过出其不意的‘亮剑’，提升了公司流量。” 从数据上来看，流量提升确实相当明显。格力双十一战报显示，自有平台董明珠的店当天销售额3.63亿，同比增长48倍。
　　格力电商公司成立之后，业界给予了高度关注，望靖东也对其成立做出了说明，他表示，电商子公司成立的目的是将电商平台放到子公司层面运作，而以前格力电器的电商平台是放在母公司层面。望靖东表示，成立子公司后，体系相对独立，运作起来效率更高。
　　对于投资者提出的注重线上渠道是否会冲击线下代理商体系的问题，望靖东给了下线渠道“定心丸”，他表示，所有为格力服务的(平台或者代理商)，公司都会保证他们的利益。
　　但他同时表示，不排除存在上面投资者提到的情况，可能也有个别代理商认为这对他们形成冲击，“可能也有在理解上有偏差的经销商存在。