好不容易等到周末休息，却还要花大半天时间做家务？这是很多年轻人的真实生活写照。但如今，随着洗地机这类新兴清洁类产品的兴起，让解放双手成为现实，也让这类产品收获了市场和用户的认可。

　　以海尔洗地机为例，自2021年10月首款智能洗地机上市以来，不到半年时间跃居抖音TOP1，在京东、天猫等平台进入TOP3，并且荣登京东服务口碑榜清洁类产品TOP1。至此，海尔洗地机实现了销量和口碑的双丰收，迈入行业头部阵营。

　　在各品牌不断加速布局的当下，海尔洗地机为何能以黑马姿态突围并迅速占领市场？一方面得益于其差异化的高端智慧产品，另一方面也离不开品牌全流程服务模式的加持。

　　加速科技创新，持续满足用户需求

　　近两年，智能小家电需求持续增长，吸引越来越多品牌涌入。以洗地机为例，仅在2021年，国内新注册洗地机品牌就多达60余家。随之而来的是，市面上各种洗地机五花八门，质量参差不齐。吸力不足、缝隙难打扫、续航能力差等问题层出不穷，甚至有部分用户反映，高价买来的洗地机还不如手拖干净，拖完地板都是水渍，使用起来不仅笨重噪音还大。

　　基于此，海尔智慧生活电器整合全球一流资源，依托海尔智家强大的研发体系，先推出了智能洗地机，深入缝隙清洁，将灰尘毛发一网打尽，实现高效清洁。更是以此为起点，挖掘用户痛点，首创了双动力洗地机，实现双滚刷、双喷淋活水清洗地面，前后双通道、双吸力同时回收地面废水，为用户带来双倍省时省力、超静音的全新清洁体验，满足用户多元化需求。

　　以海尔双动力洗地机为蓝本，海尔智慧生活电器还联合中国家用电器研究院共同启动双动力洗地机标准立项，让行业有据可依的同时，促进洗地机行业健康发展，保障用户体验。

　　打造全流程服务，创用户最佳体验

　　生活水平的提高，让消费者越来越重视消费体验。以小家电行业为例，产品做好只是基础，配套的服务也是用户选购产品的重要标准。然而，目前小家电行业依旧存在出现问题找不到售后、维修价格不透明、上门不及时等一系列问题，严重影响用户的体验。

　　为了保障用户全流程体验，海尔智慧生活电器推出行业首个“123到家服务”模式，将被动送修升级为主动上门服务，颠覆传统的服务模式。同时，海尔智慧生活电器还联合行业主管部门发布洗地机行业服务标准，进一步推动洗地机行业服务模式的升级。

　　以家住苏州吴中区东吴小区的李女士为例，作为一名宝妈，李女士大部分时间都要在家照顾宝宝，洗地机坏了也没有时间去商场维护。自从使用了海尔双动力洗地机之后，李女士表示，洗地机送货上门现场指导使用，出了问题售后人员也能很快上门解决，十分方便，现在十几分钟就能完成全屋清洁，确实省心不少。

　　值得一提的是，海尔智慧生活电器基于用户需求，不仅加速洗地机的迭代升级，还围绕用户的全屋清洁需求，提供地面、桌面、布面、床面等全屋深度清洁方案，并通过全流程服务，不断升级用户体验，推动生活方式的变革。