1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。

　　灾情发生后，海尔智家第一时间行动。海尔专卖店日喀则万盛海尔专卖店已经将首批物资第一时间送达震区。据了解，当地最低温度可达零下15℃。海尔专卖店紧急驰援的电暖气、矿泉水等物资，可以帮助灾区群众御寒。

　　同时，为保障救援物资高效安全抵达，海尔智家旗下日日顺供应链第一时间宣布开通救援物资免费运输通道，全力调配运力资源，为有需求的地方政府、公益组织等机构，提供物流运输服务。

　　此外，海尔服务已开通三免服务，为海尔系全品类家电免费上门、免费检测、免费维修，并预备好服务兵8人，车辆2辆，待可进入灾区后实施。海尔客服也针对西藏地区开通专线，确保震区用户拨通直进金牌客服坐席。据了解，海尔智家金牌客服团队是一支专业、高效、富有经验的客服队伍，可为地震受灾区域的用户提供更加及时、有效的帮助，从而减轻他们在灾后的困扰和不便。

　　众志成城，共克时艰。海尔智家将持续关注，为灾情保障工作贡献一份力量。