该项产品定制服务是指消费者可以根据自己的需求在VAIO的指定目录内选择构成VAIO笔记本
基于VAIO原有销售模式推出的产品定制服务，是为中国地区消费者推出的一项个性化定制服务。更有针对性地帮助消费者根据个人需求定制VAIO笔记本电脑，从而在性能和预算上更加贴近顾客要求。
索尼VAIO产品定制服务希望能深入延展笔记本电脑个性化范围，真正实现笔记本电脑的“量体裁衣”，打造属于消费者自己的VAIO笔记本电脑，在同质化日趋严重的笔记本行业中迅速获得消费者的认可。另外，针对中小企业用户在采购笔记本电脑时，索尼VAIO也同期开始产品定制服务也将为他们提供更多选择，使中小企业用户真正做到“有的放矢”的因需采购。
至此，索尼为中国消费者献上的大礼我们没有理由不欣然接受。但就是这项索尼颇为看重的产品销售改革策略却在终端市场的执行过程中走了样！就在笔者亲身探访“VAIO产品定制服务”市场执行情况的过程中，仍然出现了不和谐的“音符”。具体详情如何，请看下文分解。
● 从此躺在床上也能买索尼
通过拨打索尼800-820-1228官方免费服务热线，笔者初步了解到VAIO定制服务在VAIO的多种销售渠道里都可以被受理。当顾客完成配置查询之后，系统会根据每个配置组成不同对应的唯一八位产品代码，凭此产品代码消费者可以在索尼相关销售人员的帮助下完成产品的定制和购买，简化了消费者的定制流程。一旦消费者通过索尼免费服务热线完成产品预定，货物会在规定时间内被送到用户手中，整个过程会在销售员的监控下进行，其间的任何变更和突发状况，销售部门会跟消费者保持直接的沟通，确保订单如约履行。
在得知笔者媒体记者的真实身份后，对方特别补充到，此次定制服务的机型将会与在零售渠道所发售的机型略有区别，目的是为了更加灵活地满足中国地区消费者个性化的产品配置需求。作为服务启动的推广手段之一，4月份之前成功通过CTO定制服务购买VAIO笔记本的用户，可以享受获赠索尼2G“优盘”以及索尼
看到这里，想必有读者朋友对上文提及的“多种销售渠道”感到迷惑。别担心，笔者这就为您详细列举所谓“多种销售渠道”究竟会有哪些渠道：
其一，您可以通过索尼官网的定制页面自主搭配中意的配置组合，完成笔记本的定制工作；其二，通过索尼各地开设的体验中心，在相关服务人员的专业指导下，完成笔记本的定制工作；其三，除索尼官方体验中心外，各地卖场还有统一店面风格、统一员工着装，由经销商开设的索尼数码产品专卖加盟店，例如遍布中关村电子卖场的“索尼数码梦工场”。消费者在此类店面中也可得到店员的指导服务，并最终完成笔记本的定制工作。
接下来，笔者将依次为您展现以上三种销售渠道的具体定制步骤，以及定制服务的执行情况。
