2008年,戴尔继续加强中国市场的部署。开拓新领域,转型多元化,会不会成为戴尔抗衡惠普、重新登上PC冠军宝座的另一大砝码呢?以下ZDC对戴尔在中国市场的新战略进行分析。
戴尔曾经是全球最大的PC厂商,但由于成本上升、未能紧跟市场变化、直销在中国市场遭遇 “水土不服”等因素,使其在2006年第三季度失去了全球PC王座的地位,之后戴尔一直进行业务调整,欲夺回全球PC第一的位置。
2007年戴尔一直在寻求突破,特别是在中国市场上动作频繁,从单一直销到进军零售,销售模式发生变革;从“西装革履”到“八般色彩”,将消费市场业务的战略地位迅速提升。
2008年是戴尔进入中国的第十年,戴尔在中国市场又开始了全面部署,尤其是在渠道方面,戴尔一方面,将中国的零售渠道全面扩充,继试水国美后,牵手苏宁、宏图三胞。另一方面,扩大零售点,将覆盖范围从2007年的45座城市扩张到今年的1200座城市。
戴尔为何强化中国战略?
其一,因美国次贷危机,美国业务增长幅度可能小
戴尔一直是美国PC市场的老大,与惠普、联想等竞争对手相比,戴尔更多地依赖于美国市场,但是由于当前的经济形势——次贷危机,使得戴尔正面临着挑战,戴尔公司董事长兼CEO迈克?戴尔甚至预计,未来几个季度美国市场增长幅度可能会最小。此外,戴尔发布了2007年第四季财报,销售收入增长10.5%,达159.9亿美元,但利润同比下滑明显。
可以看出,美国消费者购买力的萎缩将对其未来的销售产生一定的影响。戴尔未来将更多依赖海外市场的增长,中国成为戴尔全球最重要的市场。
其二,要收复失地,中国市场的重要性不言而喻
从目前形势上看,在全球市场,戴尔面临着惠普咄咄逼人的竞争,在中国市场,联想等本土品牌同样不容小觑。并且根据DisplaySearch数据显示,2007年第四季度宏碁也已超越戴尔,成为全球第二大笔记本厂商。
要想收复失地,中国市场对戴尔的重要性不言而喻。根据IDC预测,2007年中国整体PC规模居世界第二,仅次于美国,市场容量将接近3000万台,并在未来3~5年内保持25%左右的增速。在戴尔的全球战略中,中国市场显然是一个重要的区域。
其三,抓住中国市场的增长机会,加紧布局中国
根据有关数据显示,在2007年,戴尔在亚太区的笔记本增速达到71%,其中中国增速最快达到54%,是业内平均水平17%的三倍。此外,目前戴尔在中国市场以营业收入计算的占有率为18%,也要高出其全球16.1%的占有率。从这些数据可以看出,戴尔在2008年加紧布局中国,是希望抓住中国市场的增长机会,提升业绩。
以上的三大因素,使得戴尔在进入中国十周年之际,全面布局中国市场,那么,2008年以来,戴尔在中国究竟采取了什么战略呢?以下将进一步解读。
一、 战略1:全面出击,加大与3C卖场合作力度
(一) 事件介绍:戴尔联手苏宁并扩大国美合作范围
1、扩大与国美的合作
之前,戴尔在国内唯一合作的卖场是国美电器。2008年初,戴尔公司扩大与国美的合作,目前消费者能购买到戴尔产品的国美卖场相比年初已增加一倍,达到近900家。在国美,消费者能够购买到的戴尔产品包括13.3英寸XPS M1330、Inspiron 1525 和 1420笔记本电脑以及XPS One一体式台式机、XPS 720高性能台式机和Inspiron 530台式机。
2、再次出击,牵手苏宁电器
2008年4月17日下午,戴尔正式宣布与苏宁电器合作,这是继戴尔去年打破直销模式后,与第二家家电连锁卖场合作。消费者可以在300多个苏宁电器卖场购买到戴尔笔记本及台式机。在苏宁电器,消费者可以选购戴尔XPS M1330、XPS M1530、Inspiron1420 和1526笔记本电脑以及Inspiron 530S 和 531S台式机。
(二) ZDC视点:戴尔、第三方销售商以及消费者共赢
为何再次出击家电连锁卖场?
其一,强调体验。大型家电连锁卖场已经成为IT产品销售的重要途径之一,戴尔之所以选择这种方式是为了方便消费者,满足用户的购买体验,并扩展消费市场新渠道。事实证明,目前这种“看得见摸得着”的体验营销方式更适合中国IT市场的消费国情。
其二,与国美的合作见成效。2007年9月24日,戴尔同国美电器结为合作伙伴,结束了其在中国多年的单一直销模式。半年过去了,这一模式进一步扩大了戴尔的用户群体。据戴尔财报,2007财年戴尔面向家庭及个人用户的计算机产品的出货量增长了57%。
其三,相对于传统电脑城具有一定优势。新兴连锁卖场的模式更符合发展趋势,相对于传统电脑城,其在整体管理、整合营销、售后信用、品牌运作、上游议价能力等方面都占有明显优势。
ZDC认为:2008年,戴尔在3C卖场的继续拓展。一方面,意味着除了可以通过电话、访问戴尔网站,消费者还可以通过去零售卖场等方式了解并购买戴尔的主要产品,有利于扩大戴尔的用户群,进一步提升戴尔的业绩。另一方面,这一战略顺应了国内消费者所见即所得的消费理念,并且苏宁、国美等零售卖场也是广大消费者所熟悉的,更加方便了消费者的购买途径,此举可谓戴尔、第三方销售商以及消费者共赢。