家电消费网2月10日讯 自收货起24小时完成安装服务;免除包括远程送货费、高层作业费、打孔费等在内的售后安装费用，以及包括加长管线、空调支架、柜机漏保开关等在内的材料费。昨天，苏宁空调公司常务副总裁吴丁剑表示，苏宁将于2月13日起启动苏宁易购“极致服务”计划，即24小时急速送装、全免费安装、X+1年延保“三驾马车”齐发，清除长久以来线上空调销售的服务顽疾。
据了解，2016年我国空调市场有所回暖。业内人士认为，2017年家用空调市场将继续稳中求增并逐步进入换新阶段，消费者对产品功能、售后服务的需求将日渐提高。尤其是涉及送货安装的售后服务，将成为左右空调市场格局的关键。长久以来，空调行业的整体服务短板，是制约消费者享受品质服务的顽固枷锁。每到销售旺季，就会出现送装人员不足、服务延迟、临时加价等现象。
“空调业服务乱象可休矣!”吴丁剑说，“苏宁空调年度第一波大规模线上活动，就从消费者关注的送货安装打起。”
目前国内家用空调保修期一般为6年，而据权威机构统计，空调维修比例与使用年限间呈正相关，年限越久，维修几率、所需费用越高。所以在保修服务上，延长保修所带来的益处对消费者来说可谓“不算则已、一算惊人”。为此，苏宁空调在此次促销中推出了“X+1”延保模式，即无论消费者所购空调原有保修期如何，苏宁易购线上渠道在此基础上统一多提供一年的保修，而且依旧是免费。
此外，在本次线上活动中，苏宁空调另规划了多项促销优惠政策，包括：免费向会员派发1亿元红包;为新装修客户提供超级家装套餐，最低可至8折;引入苏宁金融助阵，会员可使用任性付享受免费分期，解除后顾之忧。
“新年第一战，苏宁空调准备了充足的弹药，火力全开，誓将称霸2017年空调市场。”吴丁剑信心满满地说。(杜佳)
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