青岛海信电器股份有限公司济南经营分公司总经理李学钊做客大众网
鲁商骄子 技术立企稳居行业之首
大众网：海信自1969年成立以来，已逐步成长为中国彩电的行业巨头，在山东更是具有占据五成市场的绝对优势，请您为大家分享一下海信快速成长的品牌故事以及海信彩电引领行业的优势所在。
李学钊：海信集团是一个特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年。最初，海信是做收音机的，当时叫青岛无线电二厂，1979年，更名为“青岛电视机总厂”，并被国家确定为电视机定点生产厂。鉴于当时的企业定位是“要做国际一流的企业”，为更好地顺应国际化发展之路，推动企业的国际化发展，1994年更名为“海信”。 海信坚持“技术立企、稳健经营”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，得到了持续健康的发展，也正是“技术立企”的发展理念促使海信在2005年8月的市场占有率位居第一，从那以后一直处于市场第一的位置。
在由“青岛牌”向“海信”过度的这段时间，海信的市场占有率并不是很高，原因就是海信的价格比较高，但海信的产品质量是相当好的。前些天我们在淄博地区开展了“寻找最早的海信用户”的活动，最后找到了一个已经看了20多年的用户，那是一台14寸的彩电，我想如果在济南、在全国开展这么一个活动的话，使用年限比这还长的彩电肯定会有。
海信真正做到占据全国第一的市场份额是靠产品的升级换代来达成的，因为海信一直坚持技术立企，在整个彩电行业，海信的技术力量是最强的，这个我比较清楚，因为技术出身，最初是做彩电的技术研发的。海信的技术力量在全国彩电来说，绝对是最强的，所以不管是新品的推出还是产品的技术升级都是走在国内的最前列，海信能占据市场第一，也是常年坚持技术创新的一个结果。早在1997年，海信就在南非建立了生产基地，而且现在海信在南非的市场份额已高达15%，同样位居市场第一。目前，海信已在南非、埃及、阿尔及利亚等地拥有生产基地，在全球设有15个海外分支机构，产品远销130多个国家和地区。
大众网：我们海信的技术研发团队建设是怎样的？
李学钊：海信坚持国际化人才战略，我们现在有30多位博士及博士后科研人员，并且这里面有很多的外籍专家，包括索尼退休后的一些老专家，还有美籍、韩籍专家。
谈及LED电视，李学钊称海信的是最棒的
三网融合的技术必然选择 3D电视的真正引领者
大众网：海信作为中国平板电视市场的领军品牌，坚持技术立企的发展战略，不仅率先完成了平板产业转型，也成为推动中国彩电业从普通液晶电视向LED电视升级的主导力量。请问海信在LED高端平板市场的竞争力体现在哪些方面？
李学钊：借着产品的升级换代，我们在2005年一举占据国内市场第一的位置，现在又面临着一个更好的机遇，就是产品由LCD到LED的升级。2008年8月份我们自主研发的第一款42寸LED液晶电视推向市场，领先国内同行一年多的时间。当时中国彩电市场只有海信在做，在我们上市8个月之后，夏普、三星才将LED产品投向中国市场，而其他品牌则是在这两个品牌的LED产品打开市场后逐步仿做。我们LED液晶模组技术是国家863计划重点项目之一，国家政府支持项目。2009年海信率先推出了19寸到55寸全系列蓝媒LED液晶电视，完成了以LED为核心的城市平板化的布局，由此，海信进一步确立了在高端平板电视市场上的竞争优势。
2009年11月份，海信LED液晶电视市场占有率跃升到中国LED电视市场第一位，此后，海信在LED市场上的优势不断扩大。就目前中怡康公布的今年2月份中国平板电视市场的最新统计数据来看的话，2010年2月份，我们海信LED的零售量占有率为33.54%、零售额占有率为26.78%，双双高居中国平板市场的第一位，海信LED产品的零售量已经超越了日韩两大LED强势品牌在中国LED市场上销量的总和，海信LED从2009年11月份以来已经连续4个月市场份额超过了30%，超越洋品牌跃居到中国市场第一位。我们预测，到今年年底，我们LED产品的销量将占据整个液晶市场的50%，销售额的占比的话要远远高于50%，LCD会迅速地向LED过度，海信在的LED领先优势要比在LCD时代的领先优势更大。
大众网：自3D影片《阿凡达》上映后，彩电行业掀起了一场3D热，国内外电视品牌纷纷表示将推出3D电视，据悉，国内首批“三网融合”LED电视机近日在咱海信研发成功，用电视打电话、视频聊天和看3D大片都可以在这款产品上实现。但就4月15日济南首款上市的3D电视的行情来看的话，由于片源等问题，并没有真正形成消费和市场热点，基于当前的市场环境，您对“三网融合”LED电视机的上市及发展前景有怎样的预期？
李学钊：3D电视概念进入国内公众视野得益于3D大片《阿凡达》的热映，但3D显示并非一项新技术，对海信来说已经很成熟，2001年我们就开始涉足3D显示技术领域的研发和技术积累，而且推出了一款CRT的3D电视——29100-3D。海信的3D方案应用更加注重电视的整机融合性，目前已具备成熟的硬件环境迎接3D时代的到来。海信的3D-LED电视基于蓝擎LED液晶电视，海信蓝擎LED液晶电视采用在蓝擎技术平台打造的Widget多任务操作系统，内容更加丰富、功能更加强大、操作更加简便，它是国内第一款实现电视与电视、电视与通信设备、电视与电脑之间畅游通话的“三屏合一”电视终端。海信“三屏合一”蓝擎LED的研发成功和批量上市是“三网融合”建设的一个里程碑式的成果，可以说海信蓝擎LED是“LED的技术革命、三网融合的技术必然选择”。目前市面上的网络电视还要被动地依赖网络内容提供商，用户只能获得指定网站或服务器上的咨询信息，而我们蓝擎LED彻底改变了电视被动接收互联网固定内容的模式，真正实现了用户对电视端功能及应用的自由和个性化管理，这也就为我们3D-LED电视的推广插上了翅膀。
大众网：我们推出的3D电视都有哪些尺寸，市场价大约是多少？
李学钊：鉴于尺寸越大，3D效果会更好，我们首次上市的这款3D电视是55寸的，市场价是2.5万左右，相对于同尺寸的LED电视来说的话性价比相当高，因为一款55寸的LED电视市场价也要1.7万左右，之后我们也会根据市场情况推出47、42寸的3D电视。对于3D电视的市场，我们不期望有一个很大的爆发，虽然《阿凡达》很受青睐，但毕竟消费者对3D电视也需要一个认知、接受的过程，不过对于3D的市场前景，我们是很看好的。
李学钊回顾海信专业服务团队的成长历程
让“专业”铸品牌 以“义务”做服务
大众网：今年央视315晚会关注的行业就有我们家电行业，一些在售后服务上钻法律空子的外资电视品牌受到了应有的舆论惩罚，相对来说，国产平板电视品牌在这方面的表现值得欣慰，严格执行中国的《三包规定》。据我了解“一旦选择，天天省心”是我们海信的服务承诺，这不仅仅是高品质的体现，更是我们以消费者为中心的经营服务理念的表现，对于彩电的售后服务，海信是如何践行的？
李学钊：售后服务时消费者购买产品的一部分，是企业的责任与义务，并不是对消费者额外的赠送，这是我们应该做的，因为消费者购买产品的同时也购买了服务。其实售后服务很大一部分是弥补了产品的缺陷，如果我们的产品没有任何问题，他就不会有售后服务，但是所有的产品都会有问题，包括现在炒得沸沸扬扬的丰田车，只要是人生产的，或多或少都会有问题。我们的服务之所以做的好，第一:高度重视，我们觉得这是企业义不容辞的责任；第二：优质的产品，返修率低，售后率低，所以我们的服务商给海信做服务经常喊亏损，因为工作量并不是很多，第三：专业化的服务公司，由于服务商的服务或多或少地会打折扣，鉴于这种情况，我们在2003年成立了赛维技术服务公司，海信集团独立的子公司、专业的服务维修公司。
提升份额好时机 信心十足备五一
大众网：对即将到来的五一销售大战，您对市场有怎样的预测？
李学钊：五一是多年来厂家、商家形成的一个习惯性的促销时节，现在节假日的销售集中度越来越高，以我的经验来看，每次的节假日都是海信占比提升的一个机会，为了便于推广，我们会在节假日之前推出新品，像这次的蓝擎LED的推广，蓝擎上市半个月以来，济南市场已经销售近30台，LED会是五一彩电销售的热点，也是市场争夺的焦点。
大众网：请您为广大网友做一下彩电选购技巧的解读，比如说选购时机、类型等。
李学钊：五一、十一节假日是很好的购买时节，这时的促销资源会比较充足，相对实惠一些，但大家要有个心理准备，那就是售后安装的时间会因销量的集中爆发而迟一些，购买后大约1个周内才会安装到位。我不建议买最贵的或新品，虽然新品、价位高的肯定会有其优势，但一定要根据自己的实际情况买一款适合自己的，如果从长远来看的话，最好买一款具有蓝擎技术的，最好买LED，37寸的蓝擎LED不到6000元，性价比还是比较高的，因为这样既不会落伍，还节能，我们海信电视的待机功耗标准是0.06瓦/小时，而国家的规定的标注是低于3瓦/小时的就是节能电视，新品LED的待机功耗仅0.018瓦/小时，LED是冷光源，以10年来计算的话，节省出来的电费也差不多是你当时买电视时的费用。我们这次五一的活动主题就是“蓝擎LED优惠千元起”，也就是最少优惠1000元，像刚才说到的现在1.7万元的55寸蓝擎LED，在五一也就是卖1.5万元，其他尺寸的也会有不同程度的优惠。
