2015年6月1日，普华永道发布的《2015年全零售：零售商于变革的时代》报告显示，实体店仍然是访问率最高的零售接触点。在全球样本中，超过三分之一（36%）的受访者至少每周都会光顾一家实体店。相比之下，每周利用个人电脑在网上购物的比率为20%，通过平板电脑为10%，通过手机为11%，差别十分显著。（此报告的调查对象现已超过19,000人，覆盖全球六大洲19个地区）
2015年的“双十一”即将到来，如何在电商造节的大势下从市场分得一杯羹，成为眼下实体店商们考虑的问题。近日，济南国美电器有限公司总经理张德炬接受本报采访，对当前的市场形式进行了分析。
济南国美总经理张德炬
价格方面张德炬表示，现在随着市场越来越规范，电商所具有的优势也越来越小。今年以来，国美举办了多场大型营销活动，如315黑色星期五、418全零售会战、917亲友福利日，每一次活动国美抛出的价格都能保证低于市场售价，而每一次活动的成功，又证明了消费者对于国美低价战略的认同。比如，双十一某猫预售价并不便宜，经过对比，某猫电器城部分产品的预售价已经高于国美过往活动中的成交价。例如，尼康单反相机D5200（18-55MM2代镜头）国庆黄金周期间，国美成交价为2649元，而某猫双十一预售价为2699，国美完胜某猫电器城。
此次双十一针对各种电商的预售引流，张德炬表示全零售战略下大数据工厂对消费需求的精准洞察：基于国美大数据工厂对消费需求的精准洞察，国美可以筛取出最受消费者关注和喜爱的明星商品，并依托强大的供应链优势，对这些市场畅销品进行足量备货。为给消费者带来全面的购物体验国美电器将在11月6日推出，真低价，比价再低11元（不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品）。现货销售，当天进店就送100元国美购物券。定时定点，送货安装。真机体验，正品足量四项承诺。通过介入上游产业链的方式，国美掌握定价权和主动权，实现了差异化产品的包销定制，其中OEM、ODM、一步到位价、包销买断、反向定制等成为主要采购模式，突出产品的差异性属性，满足消费者差异化需求。同时，国美深耕大数据，产品线早已实现了多元化、差异化的特点，并承诺百分百正品。相比纯电商平台冷冰冰的数据，国美线下1714家门店提供真机体验，并配以专业的门店导购人员，可以让消费者更加了解购买自己的诉求，给消费者带来更极致的购物体验。基于遍布全国的1714家门店，国美拥有遍布全国的行业最大售后服务网络和售后服务平台，国美据此提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准，并严格按照此标准为消费者提供极致服务体验。
此次双十一活动，国美在售前、售中、售后以十足的准备充分保证消费者的购物需求，再次打造一个只属于济南朋友的购物狂欢日。
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责任编辑：魏现芳
