红网时刻6月12日讯（记者 刘灿）“感谢红网，海尔的售后人员已经给我更换了新机。”6月12日，益阳的甘先生在红网《消费维权》栏目（http://315.rednet.cn）发帖，称之前反映的“新买的海尔冰箱频繁现故障”一事已得到了圆满解决。

　2017年10月，甘先生在益阳某电器城购买了一台海尔冰箱，用于新家使用。搬新家、置电器，原本是一件开心的事，可是随后的遭遇让甘先生伤透了心。

　“购买的冰箱故障不断，4个多月的时间里维修多次。”甘先生说，一开始以为只是小问题，谁知道不到半年时间就修了很多次，他希望海尔公司能够给他更换新机。

　“我打了十多次海尔的客服电话，每次都是售后上门维修，对换机的要求不予理会。”今年5月，冰箱又一次出现问题，售后再次上门维修，甘先生予以拒绝，并选择在网上发帖。

　“不到半年的时间，出现了多次故障问题，我不能接受继续上门维修的处理方案。”甘先生希望海尔公司可以重视消费者的诉求，解决好自己的问题。

　6月8日，红网记者拨打了海尔公司的客服热线，转达了甘先生希望换机的诉求，客服人员表示，会尽快处理好甘先生的问题。

　6月12日，甘先生向记者反馈称，海尔的售后人员已经给他更换了新的冰箱。“感谢红网，在你们的介入下，得到了海尔总部的重视，问题已经解决好了。”