国美十一推“电话预订商品”新服务

据悉，借助业内领先的信息化系统，国美呼叫中心在十一期间开通了商品预订通道，消费者只需拨打国美电器全国统一服务热线（400-811-3333）预定商品，住所附近的国美门店将会在半小时内联系用户。届时消费者会获得一个预订单号，持预订单号到门店就可享受接待及导购服务。

为应对十一期间多元化的消费需求，更好地服务消费者，国美快速升级了呼叫中心的各种服务功能，如新增百名“家电顾问”、升级商品咨询功能、开通预订通道等。

目前，国美“家电顾问”已多达600名，他们将在十一期间从每天早9点到晚6点为消费者提供专业化服务。而消费者只要拨打国美全国服务统一热线就可咨询关于商品和促销活动的各种信息，并可预定相关商品，同时也可以通过24小时短信自助平台，自助查询如安装、会员积分、门店路线、厂家信息、乘车路线等多项信息。

据悉，国美早在五一结束后就开始着手做系统升级、备货、店面调整、人员配备、促销设计等方面的准备，以更精细地服务消费者。在9月23日到10月9日之间，国美将开展“见证低价奇迹”的十一大型促销活动，并采取低价单品的新型促销模式，如三洋42寸液晶电视2699元、宏基新品笔记本电脑2499元、iphone4免费赠送1000元礼包。