从员工数量不足600人、年营业额为148万的亏损企业，发展成全球员工数量达7万人、年营业额为1357亿元的知名家电企业，海尔31年来一直没有停下前进的脚步。如果说，海尔用第一个“十年”打造中国名牌，用第二个“十年”走出国门，那么，当第三个“十年”结束时，正值“十二五”时期，海尔已经锁定新的目标——互联网时代的世界名牌。
在海尔看来，作为“互联网时代的世界名牌”，要能够快速满足用户的个性化需求，拥有大规模定制能力。要想实现这一追求，首先要拥有获取和了解用户需求的能力，互联网无疑是最佳选择。海尔集团执行副总裁周云杰曾表示，在融入互联网时代的过程中，把海尔变成一个互联网企业，比开发互联网产品更有效。
“互联网”无疑将成为“十二五”时期海尔企业发展的关键性名词之一。海尔近几年的变革，几乎都是在为更好地融入互联网时代做调整。海尔有关负责人表示，自从有了互联网，用户的需求更加细化，传统的销售模式已经难以满足用户层出不穷的需求，这促使海尔商业模式进行了转型，转变为以用户为主的模式。
2007年4月，海尔启动“千日流程再造”工程，将传统的“正三角”组织架构，彻底颠覆为“倒三角”形态。公开数据显示，2008年，全球经济遭遇寒冬，海尔仍实现利润同比增长20.6%。2009年海尔利润实现同比增长50%，2010年同比增长75%。从海尔近三年攀升的业绩来看，“千日流程再造”工程确实为海尔带来了突破。表面上看，“千日流程再造”工程只是海尔组织架构的转变，背后深层次的“精神再造”则是海尔正在探索的“人单合一双赢模式”。
在海尔的转型战略架构中，还有两个不得不提的基础——“零库存下的即需即供”和“零距离下的虚实网结合”。前者是指改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现“零库存”和“零应收”。后者中的“虚网”就是互联网，“实网”则指营销网、物流网和服务网，是海尔着力经营多年的优势所在。海尔希望将“虚网”的需求利用强大的“实网”第一时间送达用户手中。
不难看出，“人单合一双赢模式”将成为海尔“十二五”时期发展的重要基础。这一模式能够内化出多大的能量，还有待海尔未来五年的实际业绩来证明。
除了继续深化内部改革外，“十二五”时期，拥有庞大产品线的海尔必将面临来自不同领域的挑战。近年来，海尔一直强调由“卖产品”转化为“卖服务”，可是却从未停止产能布局。目前，海尔在国内已建成12个工业园，其中6个位于青岛市的工业园建成投产时间较早。2000年后，海尔又分别在胶州、合肥、大连、武汉、章丘、胶南、重庆建立了工业园。2011年初，海尔斥资108亿元投建的佛山（三水）市场创新产业园，将成为海尔集团华南地区总部基地和出口基地。另据媒体报道，海尔还将在沈阳建立另一个市场创新产业园，形成南北呼应之势。总体来看，海尔的国内产能布局大势已成，符合家电业梯度转移趋势，基本能够为海尔构筑“世界名牌”提供一个稳固的大后方。
在巩固后方的同时，海尔越来越多地将触角伸向海外。更重要的是，海尔很早就开始朝着自己的既定目标——世界名牌前进。1999年，海尔在美国建立了自己第一个海外生产基地，此后于1999年、2005年和2007年先后建立了海尔巴基斯坦工业园、海尔中东工业园和海尔泰国工业园。海尔已在欧洲、南亚、西亚、非洲等地通过合资、并购等方式建立工厂，并在当地实现了“三位一体”的本土化经营。
成为世界名牌，仅拥有突出的制造能力是不够的，最重要的是要有源源不断的创造能力，并获得全球消费者的认知和尊敬。2008年，海尔推出高端子品牌——卡萨帝，由海尔意大利、欧洲研究中心规划研发，超过半数的产品由欧洲生产。海尔有关负责人表示，高端家电将在产业升级过程中扮演非常重要的角色，这也是海尔着力打造卡萨帝的目的。
另外，物联网也将是海尔“十二五”时期大力发展的方向之一。
初审编辑：魏现芳
责任编辑：曾静
