33年品质见证传奇 小天鹅洗衣机老用户真情见证

    2011年10月26日，“三十三年见证品质传奇——小天鹅洗衣机百万重金寻找全国老用户●山东区域”活动启动仪式结束后，小天鹅空冰洗山东地区总经理符军与各界朋展开了进一步的交流与沟通，并就记者朋友对本次活动的提问做出了详细解答。

    Q1:纵观各行各业，“寻找老用户”的话题屡见不鲜。请问符总，小天鹅洗衣机“百万重金寻找老用户”的目的是什么？

 A1：第一，纵观整个中国洗衣机市场，拥有33年发展历史的品牌屈指可数，在目前主流国内洗衣机企业中，小天鹅是历史最悠久的品牌，在全国拥有数千万的老用户群体，也积累了很好的老用户口碑；第二，通过寻找老用户活动，对长期以来信赖和支持小天鹅洗衣机的老用户进行感恩答谢；第三，通过老用户的使用体验收集，对小天鹅洗衣机产品和服务品质进行调研，更好地提升小天鹅洗衣机的品质感；第四，呼吁整个家电行业增强品质意识，为消费者提供高品质的产品和服务，共同推动整个行业的健康发展。

    Q2：近日，不少消费者打电话到报社咨询小天鹅洗衣机“百万重金寻找老用户”活动。请问符总，“百万重金”是什么概念？

 A2：小天鹅洗衣机“百万重金寻找老用户”，绝不是一个噱头，真正的是用真金白银，对本省内寻找的前20名老用户代表感恩回馈，采用“以旧机，换新机”的形式，免费赠送小天鹅“智臻”滚筒洗衣机新品（市场价6998元/台），仅一个省免费赠送消费者新机的总额就接近14万元，全国各省市同步开展活动，累计总额达500万元。

    Q3：小天鹅洗衣机全城发起“百万重金寻找老用户”的征集令。请问符总，多少年的老用户才能可以参与此活动？

 A3:“小天鹅洗衣机百万重金寻找老用户”报名评选活动于2011年10月26日正式启动，截至2011年12月7日，为期2个多月。凡是正常使用小天鹅洗衣机超过15年，即1996年12月7日前购买且现在仍能正常使用的中国内地用户，均可凭有效证件报名参加活动。

活动期间，所有小天鹅洗衣机15年老用户，均可前往小天鹅洗衣机各大售点登记报名，也可以通过小天鹅洗衣机当地公司热线登记报名，还可以登录小天鹅洗衣机官方网站和小天鹅官方微博（@全心全意小天鹅）登记报名。

本次活动的唯一的评比标准就是小天鹅洗衣机正常使用年限的长短。公司将指派专业人员，对老用户机器进行上门检测、鉴定，包括用户资料（身份证或户口本复印件）、机器运行情况、购买凭证（发票、收据、说明书、保修卡等）等方面，最终由小天鹅洗衣机当地销售公司各评选出前20名最老用户。

    Q4：小天鹅洗衣机发展33年以来，获得了数千万消费者的良好口碑，小天鹅洗衣机是怎样做到33年品质如一的？

 A4：从小天鹅洗衣机的编年史中，我们清晰地看到了一个企业33年专注品质的发展轨迹。1978年推出中国首台全自动洗衣机、1992年首次实现洗衣机连续5000次无故障运行、1993年首次开展小天鹅质量与服务万里行、1995年首获“全国质量效益型企业”称号、2000年小天鹅荣获全国质量管理先进企业称号、2001年首批全系列产品荣获首批国家免检产品和中国名牌产品、2010年国内首台自动投放洗衣机上市、2011年率先通过英国“Intertek绿叶标志”认证，并连续多年保持着国内洗衣机市场销售第一的行业地位。

33年坚持专业专注，是保证小天鹅洗衣机品质如一的关键。要想保证产品品质，首先要保证真材实料，然后是真精工艺，最后是全程监控。小天鹅洗衣机全新产品投入生产前，需经历88道测试项目，严格按照测试标准，用科学的测试方法保证产品品质、性能与寿命等。产品生产时，每道工序至少要经过“自检＋互检＋专检”三道检测工序才能下线，力求品质最优、性能最好、寿命最长久。 

    Q5：入秋之后，传统的洗衣机旺季已经启动。请问符总，今年小天鹅洗衣机如何备战旺季销售？取得了哪些阶段性的成果？

A5：从今年中秋节、国庆节促销开始，洗衣机的旺季销售的序幕已经拉开。今年的洗衣机旺季，高端消费成为一种潮流，滚筒洗衣机占比大幅提升就是最好的例证。小天鹅洗衣机“智臻”、“纯臻”及“水魔方”高端洗衣机产品，在本省洗衣机市场畅销机型排行榜中，位居前茅。小天鹅最新推出的自动投放洗衣机更是一举树立了高端洗衣机的产品、价格、技术三大标准，成为未来洗衣机行业发展趋势的代表。 

    Q6：您认为洗衣机行业的趋势是什么？小天鹅洗衣机又将从哪些方面持续引领行业趋势？

 A6:智能化、人性化和高端化是未来洗衣机行业的发展趋势，技术升级和品质提升是洗衣机企业长盛不衰的制胜法宝。随着人们生活水平的提高，对洗衣机的功能需求也越来越多，如何将衣服洗得更干净，如何更好地保护衣服，如何实现操作更便捷，倍受消费者的关注。

    小天鹅洗衣机33年致力于全心全意为消费者服务，在洗衣机技术上屡创新高，从1978年国内第一台全自动洗衣机的诞生，到2010年小天鹅自动投放洗衣机的国内首创，小天鹅将洗衣机的自动化和智能化演绎得淋漓尽致。在产品品质上，小天鹅洗衣机率先通过5000次无故障运行测试，通过德国VDE认证、北美UL安全认证、澳大利亚国际纯羊毛标志洗衣机认证等多项国际权威认证，产品多次荣获各项国内外荣誉大奖，如中国洗衣机市场最值得信赖品牌、工业设计创新奖、技术创新奖、美国权威消费杂志封面推荐等。