3月10日，苏宁面向全国推出空调全免费安装服务。记者获悉，时值春季家装及换新高峰，苏宁空调销售量呈倍速增长，截至4月5日晚18点，苏宁门店、苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店卖出空调逾100万套。消费者瞄准“全免费安装”这一福利，预约空调安装的用户量不断攀升。面对如此火爆的报名热潮，苏宁方面紧急追加各方资源，确保人力、物力、资金充足。
根据苏宁空调服务明细介绍，3月10日开始，在全国推出为期一个月的“全免费安装”服务试行。4月22日至4月24日泉城路惠尔店开业期间，购买空调，并且在4.30号之间安装的顾客享受安装全免费！记者仔细算了一笔账，如果一空调购买者家住离商家较远的小区高层，在任何费用不免的情况下，他的空调安装下来大概需要远程费10元，高空作业费100元，外机支架30元，漏保开关100元，加长连接铜管80元—90元/米，打孔费50—100元不等，费用最低下来，要再交约400元左右。 苏宁空调公司负责人告诉记者，此次苏宁空调全免费安装服务共投入6000万资金，覆盖六项免费：免除外机喷塑支架费用；免除内外机连接管线费用；免除高空作业费用；免除远程安装费用；免除柜机空气开关漏电保护插座费用；免除单机一次30公分的打孔费用。从目前报名情况来看，很可能造成后期资金短缺。为了让免费服务惠及更多用户，苏宁空调公司决定再追加2000万资金。
而作为免费安装活动的主力，苏宁售后服务团队苏宁帮客充分考虑市场激增需求，将安装队伍由3000人紧急扩充至5000人。同时加大内部培训力度，确保工作人员掌握空调安装的操作流程、服务规范及安全防范技能。
在记者追踪采访中，消费者普遍反映“全免费安装”服务提供了实实在在的费用减免，尤其是免加长管线、免支架费的条目为消费者节省了不少费用。不少用户一次购买三四台空调，额外的耗材用费可以节约逾千元，而门店购买还可以多免费享受充氟和移机各一次的附加福利。
4月，全国大部分地区气温呈回暖趋势，而伴随春季家装及换新热潮，空调销售迎来首轮增长，空调安装顺势火爆。空调全免费安装除了给消费者带来最实际的优惠之外，更是一个信号：不止卖产品，更要卖服务。
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责任编辑：魏现芳
