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三联商社西门店重装新生猛打“年轻针”

2014-10-24 10:01:00来源：大众网作者：

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一家30年的老店，如何在汹汹而来的网购冲击下，适应越来越多的年轻人购物，三联商社正在尝试，近日，它又启动了一年一度的重装升级改造，记者采访了解到，其最大的创新点之一便是品类布局的变化，它整合所有楼层的3C类产品，统一安排到一楼黄金楼层销售，还动辄拿出八九十平方米的面积，打造单一品牌体验店，业内人士认为，这也是网购永远也无法匹及的。

　　突出3C产品，升级卖场体验

　　“作为在济南成长起来的明星企业，我们在35岁以上人群中拥有大量忠实客户群。”三联商社3C业务总监赵霞说，但是随着电子商务兴起，10多岁到30岁之间的人群，越来越成为家电领域一股不可忽视的新生代消费力量，随着科技进步和产品升级，他们更换设备的速度很快，拥有旺盛消费力。

　　这一点从三联商社近些年的销售数据中就可见一斑，目前，3C类产品销售额能占总销售额的35%以上，而且每年的销售增速在20%以上。为了更好的抓住这部分年轻的客户，此次三联商社西门店重装，将很大一部分资金和精力都投入到对3C产品区域的改造上。原本在五楼的电脑大卖场搬到了卖场一楼，与手机、数码等产品汇合起来，形成聚集、拳头优势。也方便了喜爱3C产品的年轻群体，可以在一层楼上就逛遍所有自己感兴趣的产品。同时还打造重点品牌形象店、体验店，例如苹果、三星，并请厂家专业的导购人员驻场，让喜欢3C的年轻人，能在三联了解到这些品牌最权威新鲜的信息，并体验到更丰富的产品功能。

　　此外，此次重装还斥巨资以逐步实现整个卖场的WIFI覆盖，方便年轻的顾客群体在店内购物时，可以享受移动终端急速上网的乐趣，并能上网实时查询电商价格。这除了对客户体验是一个巨大的进步之外，不得不说，这也是三联商社对于自家商品价格十分自信的表现。对于针对年轻顾客群体的这一系列改造，三联3C业务总监赵霞笑着说，“我们想让大家看到，虽然三联已经30岁了，但我们仍旧在根据客户的需求做着更新，三联永远年轻充满活力。”

　　让“果粉们”最快捷体验到尖端产品

　　济南的“果粉”们有福了，此次三联商社西门店将在一楼设置占地80多平方米的苹果体验店，这样大的面积在泉城路众商场中是绝无仅有的，里面涵盖了苹果的全品类产品，包括刚刚上市开始发售的苹果iPhone6、iPad?Air2/mini3等。这次落户三联西门店的苹果体验店，与其他家电卖场当中的苹果柜台不同，是从选址、装饰到人员配备都有着严格要求的高级苹果经销商体验店。也许现在用文字描述无法体现其专业性和优质的用户体验，但如果你是“果粉”，10月31日来三联西门苹果体验店亲身感受一下，绝对不虚此行。

　　???除了苹果之外，三星也在三联西门店建立了3C类产品的高级体验店，面积同样是80多平方米，除了30多款真机展示、体验之外，还有与手机配合智能手表，消费者可以现场体验。而联想3C体验店不仅有笔记本、手机、平板电脑，还有对消费者需求划分更为细致的台式机，适合商务人士、专业IT人士，学生等各种消费群体。只要你对3C产品有着充足的好奇心和兴趣，那么此次重装后的西门店，一定能俘获你的心。

　　手机也能以旧换新，最高折价3000元

　　????一提起三联商社，人们首先想到的是服务，太周到了，而且每年都会有新的服务措施出来，并很快会成为业界效仿的样本，例如去年重装时，推出了送货、安装一体化服务，48小时内完成；济南三环以内，一日两达；免费送货范围扩展至80公里，五区四县甚至德州齐河都已覆盖等服务承诺。

　　今年重装又会有哪些服务措施出来呢？三联商社相关人士表示，以3C产品为例，他们将提供苹果手机的“以旧换新”服务，对消费者手中的旧苹果手机进行一定折价，最高可以折价3000元，换取现金券以后，可以用于购买苹果手机，也可以用于购买其他手机，这为急于更新换代一族提供了方便。

　　一些消费者反映，有些3C产品很脆弱，由于一些原因，会出现这样那样的小故障，很糟心。而一些比较高端的手机，更换配件的费用也比较高。这一点，三联商社也想到了，今年针对苹果及三星的手机产品，率先提供了“无忧保”服务，无论是人为原因还是非人为原因，只需缴纳365元，即可享受一年以内免费换新机一次，免费维修两次，让消费者在购买苹果及三星品牌的高端手机时，再无后顾之忧。