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买来新电脑一查却是二手货

2013年09月26日 17:45作者:任磊磊来源:齐鲁晚报

近日,省城大学生小李在山大路科技市场购买了一台笔记本电脑,没想到却是已停产的淘汰机型加二手货。小李向商家提出退货时,商家以让小李补交发票钱、电脑有划痕、更换新硬盘等为借口,不断为难他。

  本报9月25日讯(记者 任磊磊 通讯员 杨振环 高德亮) 近日,省城大学生小李在山大路科技市场购买了一台笔记本电脑,没想到却是已停产的淘汰机型加二手货。他多次找商家退货,却被商家以各种理由拒绝。经过历下区工商局协调,商家才答应全额退款。
  今年8月中旬,小李来到山大路科技市场购买笔记本电脑。刚一进门就被一名导购员“热情”地带到柜台。导购员拿出一款普通尺寸的戴尔笔记本,称此款机器是最新款最新配置,上网速度快,上市的优惠报价3950元。经过讨价还价,该电脑以3500元成交。
  小李到二楼柜台刷卡交钱后,商家没有提供发票,也没给收据。而当小李索要时,导购员说本机没有发票。
  回到家,小李在戴尔售后官网查询,在线的销售顾问表示这款机器已经淘汰了,去年就不生产了。随后,小李又以买电脑的名义拨打商家电话,售货员对该机的报价是2600元。小李在该电脑里还发现了2004年创立的文件,这说明他买的电脑不仅是已淘汰机型,还是二手货。
  小李向商家提出退货时,商家以让小李补交发票钱、电脑有划痕、更换新硬盘等为借口,不断为难他。小李将事情投诉到了辖区工商部门,商家被迫“答应”给小李处理。小李去后,商家又提出电脑有划痕,退货需交300元钱。另外由于小李已使用,需换一个新硬盘,要最少再交300元。
  因电脑里有2004年创立的文件,这说明这款笔记本可能是二手货。工商人员建议小李去相关部门做鉴定,一看执法人员来真的,商家才无奈答应全额退款。
  山大路工商所董所长介绍,在当前同质化竞争激烈的市场环境下,真正的正规新机销售,商家利润都比较透明,所以就有部分商家动起了歪脑筋。如果小李按照他们设计的陷阱走,不退货商家赚900块钱,如果退货商家还能白赚消费者600元钱。有时候,缺少发票、收据等相关证明,往往成为消费者维权的致命伤。

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责任编辑:张恒亮

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