海尔26周年 合作伙伴系列专访之【诚丰商贸篇】

 海尔26周年合作伙伴系列专访

东营市诚丰商贸有限责任公司总经理温建筑：忠于品牌 走进社区 服务社区  

东营市诚丰商贸有限责任公司总经理温建筑

■文：大众网记者 魏现芳  ■摄影：盛堃

    走进社区，服务社区。东营市诚丰商贸有限责任公司于1997年加入海尔专卖店，是第一批海尔专卖店不可或缺的一部分。据东营市诚丰商贸有限责任公司总经理温建筑介绍：最初的店面只有80平米，为尽可能多地争取市场份额，我们又筹建了一家专卖店，经过多年的改造与升级，店面已高达800多平，原来的那个80多平的店面现在主要经营空调、承接工程业务。改造升级后的店面是一家社区店，产品陈列比较丰富，满足了消费者个性化的需求，走进社区、服务社区是我们的服务宗旨。

温建筑介绍月月抽奖

抽奖公示

    月月抽奖，感恩回馈送大礼。在激烈的竞争中，消费者的忠诚度是促进经营稳步增长的重要因素，争取尽可能多的老用户及潜在用户也就成了商家的制胜法宝。对此，东营市诚丰商贸有限责任公司总经理温建筑告诉记者：为回馈广大老用户，我们每个月的第一个周六都会开展免费抽奖的活动，老用户可凭发票填写抽奖券。自2010年7月17日店面升级开业以来，抽奖活动深受顾客的喜爱，开业当天更是异常火爆。此外，为更好地提升海尔在当地人品牌形象，在其他商场购买海尔家电的顾客也可参加每月的抽奖活动。

温建筑解读“上门服务”

    上门服务，忠于品牌。服务是卖场赖以生存与发展的基础，提升服务、保障售后，就能更加广泛地赢得消费者的信赖。“作为一家社区店，我们的服务宗旨就是尽可能多的为消费者的选购提供便利，为所售产品提供良好的售后服务保障。于此同时，我们还推出了上门服务，第一时间掌握消费者的需求，为顾客解决售后问题。此外，我们还对在其他渠道购买的家电产品及其他品牌的产品提供服务。”，东营市诚丰商贸有限责任公司总经理温建筑表示。

服务台

店面布局

    基于网络，提升形象，突破经营。网络布局的拓展往往是市场份额提升的重要环节，然而由于地域的局限性，要想提升份额，只有从细节做起。又鉴于当地海尔专卖店的规划，东营市诚丰商贸有限责任公司总经理温建筑表示：为在经营上达成突破，我们会在现有的两家店面及乡镇网络的基础上进一步提升形象、培养用户的忠诚度。2011年，我们将进一步开发市政体系及开发区企事业单位的工程市场，在提供优质产品的基础上进而为客户提供技术支持，前些日子接下来的华兴酒店的工程业务就是一个很好的见证。在现有网络的基础上进一步提升品牌及服务形象，2011年争取达成2000万的经营目标。