尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位家居界的精英及到场的各位媒体的同仁,大家好,七月的济南,桃红柳绿,泉水潺潺,很高兴大家相聚在此,相约由大众网、《城色》杂志联合主办的“研判2012”山东家居行业发展研讨会,同知名学者、行业精英以及媒体同仁共同探讨家居业的现状以及未来,各抒己见、交流心得,共商破冰之道。
非常欢迎并感谢大家在百忙之中出席我们的活动。下面请允许我为大家介绍一下出席本次论坛的领导与嘉宾,他们是:山东建筑大学广告教研室主任、营销经营领域资深专家由磊明教授,大众网副总编辑姜长勇,《城色》杂志社总经理赵安福,省家居行业协会秘书长强健民。接下来介绍的是在座各位家居行业的领袖与精英人物,从百忙之中抽空出席我们的研讨会,他们是:圣象地板市场部经理毕海峰先生,欧亚达家居卖场企划部高迎峰部长,金牛建材的董向红董经理,山东银座家居营运部长梁冰,欧亚达家具济南公司高迎峰总经理,金牛建材家居总经理助理董向红总,安信地板的刘谦刘总,梦丽家居的邱总。欢迎各位。
欢迎各位的到来,在此,我谨代表论坛组委会,向莅临本次研讨会的各位领导、嘉宾、企业界人士人士和新闻界的朋友们表示热烈的欢迎。
回望2012年上半年,受上游房地产行业持续低迷影响,市场需求不断缩减,加之人力资源、原材料、运营成本不断攀升及外部出口受阻等诸多原因,家居行业遭遇寒冬、前途未卜,但有危险也有机遇,有材料显示,五月份以来,在国家政策微调的推动下,各地楼市也出现了不同程度的复苏迹象,国家“十二五”规划中关于3600万套保障房的建设也蕴藏着巨大的内需市场,对经济大势和房产政策的正确解读有助于家居行业拨开迷雾,因时而动。首先让我们用掌声有请由磊明教授。
感谢大众网邀请我们来,和大家交流一下,分享一下自己的一个心得。从房地产调控,调控应该说从2004年以来,一直在调整,调到了2009年,出现了很大的极致,我们全国大中小城市房价的增加都在1/3以上,那一年济南我记得达到了40%。在这样的一种情况下,严格控制了保障房的釜底抽薪,这样我们从2010年开始到现在,接近两年的时间中,家家的日子都不好过。我的一个朋友去北京融资,融来的利息是15%,很高了,这就不挣钱了,在这种情况下,和房地产行业密切相关的家居,包括他的生产商,包括设计,包括相关配套的一系列的产业链,这些日子都不好过。大家可以想一想,有好过的时候,大家都赚了很多,现在来了不好的时候,现在就要跳崖了,跳楼了,这都是非常正常,有波峰就有波谷。其实我们回忆我们在过好日子的时候,我们都想一想,我们站在波峰的时候你有想到波谷什么时候来呢?我想基于这样的一个考量,我们有了这个研讨活动。那么这个研讨会,也给我说了事,讲点什么,我说讲点广告、营销,其实我就想了一个题目,就是微时代也有你的市场,在波谷下我们也在生存。包括前一段时间新浪也搞了一个家居的研讨,大家都说日子不好过,其实大家都一样,都在这样的情况下。但是回过头来要判断这个事情,中国的经济形势放慢了节奏和脚步,但是他发展不发展?第二,中国大力发展文化创意产业及大力发展服务业,服务业就是人口往城市里走,因为服务业只存在城市里,而在农村自给自足的情况下不存在服务业。我们现在应该关心一个问题,在波谷的形势下,我们如何生存,我们怎么迎来我们自己的波峰,这是我们应该思考的问题。基于这样的一个判断,所以我说,微时代的也有你的市场。
我谈第一个话题,我们理解的微时代是什么?我们先谈一下其他的几个时代,在九十年代中期的时候,我们进入了知识经济的时代。从九十年代中后期的时候,我们大谈一个概念,就是品牌,有从管理的角度去研究,有从消费者需求心理的角度去研究,也有从政府形态的角度去研究。在这么多的品牌实践营销中你看了什么?你会发现一个问题,所谓品牌的时代就是传播的时期。经历了近二十年,现在有点水平了,在这个时候我们可以看到品牌的时代,就是一个传播的时代。所有大的品牌其实都是传播出来的,尤其是在产品同质化的今天,不传播不品牌。你的产品不一定是说质量不如人家,设计不如人家或者说质量设计是一样,但是你没有大的品牌,大的品牌敢于付出烧钱的代价,你不是品牌,是因为你烧不起钱。你看我们山东的失败的白酒,是传播,但是传播的策略是错误的。鲁酒现在在全国还是抬不起投来,因为他忘记了中国人的古训,在哪里跌倒在哪里爬起来,鲁酒要在恢复自己的形象还是要上央视。
我今天说的是进入一个微时代,房地产有微豪宅,豪宅能微,这很有意思,博客不叫博客了,最热闹的是微博,还有微工具、微动力,现在的微已经是一个热词,还有微电影。微是基于什么出现的?是基于人的变化而出现的。这个变化在哪里?就是所说的碎片化。我记得2010年央视招标的时候,有一个顾问出了一个主意,现在不说碎片化了,现在叫重新聚合。我觉得姚晨这个很有意思,她有好几千万的粉丝,如果我们的家居品牌有好几千万的粉丝,你不活都不行。所以微博体现了人们碎片化的生活。微博这个东西和传统大众所面临的这个不同,它可重新聚合起来。我现在使用微博作营销挺好的,我觉得潘石屹做的不错。他的粉丝太多了的,他把对房地产感兴趣的东西,他通过粉丝这样的一个群体聚合起来了。我们的媒体做什么,做注意力经济,做影响力经济,你这样是否能聚合起一个大的群体?我们传统的做大商场,我们可以用一个数据去算,测算人流量,测算每一个购物休闲的人在这样的一个空间下逗留的时间,发生的实际购买的可能性计算出一个数据。购物是人类休闲的第二大方式,城市生活当中第二大方式。家居卖场的功能性特别多,它是专一、单一的功能性市场。在这里我们都会思考到这个问题。
那么微博,现在大家都在开,包括病毒式营销,那这背后的东西是什么?乔布斯说“人生来就是为了改变这个世界”。首先人得改变,再就是技术改变生活,微时代一定是技术改变生活。在技术改变生活的情况下,什么改变你的行为?在技术的平台上,你的需要改变你的行为。你比如说我举一个简单的例子,我的这个手机,我被刺激了,刺激了我的需要,我的一个朋友央视的来了济南了,济南有泉水,他看了以后,他不和你说话,他就看了以后就接着发微博,这是现代人,所以我就搞了这个东西,这个东西的确好,我已经有了好几百个粉丝。你要是卖家居和房子,你能有这么多的粉丝,这市场就太大了。所以技术改变生活,需要改变行为。正是如此,技术改变了生活。
从传播的角度来说,微博只一句话发140个字,你现在在微博说不能写这么多。微博是作为传播媒介而存在,以短小精悍为文化特征,这样的一个特征我们把它叫微时代。如果说在这个时代你要做好营销,一定要创新。那么不妨营运一下,姚晨的粉丝现在是直线上升,她长的不漂亮,她的粉丝群落在那里。但是微博的东西说发在那里就好用吗?不一定。微博的东西往往是比较有意思的,就是它的语言表达非常小,但是有创意性,有震撼力,就是说很好玩。比如说现在有人说,我既不混大爷,也不混三爷,我是游走在二者之间。其实还有很多这样的东西,我们用微博来做突破口的时候,这是用什么方式来完成,生活创意无处不在,你会在两个层面上去做。一个在说什么上进行创意,像郭德纲说的,走自己的路,让别人无路可走。把大家熟悉的东西拿来进行再创意。再一个是怎么说,微博可以是文字可以是图形,也可以是静态,也可以是动态。比如说星巴克在地铁里做微电影,因为请了吴彦祖和一个女孩,就在上海拍的,微电影,它的创意是在悬念上,非常短小的故事中的悬念感,所以这就是怎么说的创意。
我们现在很多人的去理解创意的时候,都是狭窄在哪?是怎么去创意,其实最大的创意在说什么创意?如果说把你的家居卖场,把你的品牌和我们国家的政策紧紧捆绑在一起的时候那才好玩。比如说汽车,现在造成了城市的拥挤,比如说济南,现在的保有量很高,很多人说济南的路不好,这都不重要,我们要创造出一个名堂,这是政策性堵车,我们不考虑到钞票的贬值,不考虑到其他的储蓄利率的变化,不考虑。所以在做营销的时候,微时代做营销的时候,你能否在这样的一个时代下寻找到政策上的嫁接?这个观念你是否具备?你像政府现在有时候比我们先进,政府现在什么都办,什么都上网,信息发布都是微博化,当然有时候也会有一些问题,但是我觉得也是中国民主政治的一个进步。所以我觉得碎片化的生活导致微博到处都是,因为微博就是随时随地,你睡觉前、待车的时候,随时随地都能发布信息。这是很荣耀的一个事情,因为当一个人成为一个信息的发布者这是很荣耀的。
我们人类经历过很多的时代,旧石器时代、新石器时代、蒸汽机时代、电器化时代等,把它作为一个媒体来看,3G是一个移动终端媒体,但是更重要的是,乔布斯太了解我们当代人了,波斯曼有一本书叫《娱乐至死》,现在拿苹果的人特别多,他一下子就把诺基亚、摩托给打垮了。苹果就是3G的时代,这就是我们应该理解的微时代。它已经无孔不入了,我们现在没有把自己理解成一个微时代,可能还没有做一个理性的思考,但是的的确确是。现在每一个人的移动终端都是社会人的一分子。
我们再讲第二个问题,微时代的特征是什么?前面我已经提了概念。马斯洛他的需求层次里说人的需求是有层次的,这个理论在微时代的条件下成立吗?这些在每个人的身上都有,人首先要满足自己低层次的需求。在今天的文明、技术水平极大丰富的情况下,这种由低到高的程序已经不适用了,我就说在微时代最大的改变就是需要的改变,是自尊成为微时代的主要需要,搬新家了,让你看,其实是为让你说好,以前我记得穿衣是你好,现在自尊的需要已经成了主要的需要。当自尊的需要成为主要的需要的时候,从传播的角度来看,每个人都有太多的信息要发布,要把自己个人化的信息通过发布而变成社会化,演变成一种社会的行为。所以我就说,这个手机是你自己的,当它作为媒体的话这是社会网格化中的一分子。我有一个学生在国外,他转发了一条微博,转发了五万多次,很有意思的一个事。这一个技术的出现,使我们的自尊的需要得到了很好的满足,我们有了这样的一个东西,有相当于我站在全中国的大舞台上说我来了。从某种情况下说,13亿中国人都可以看到你,你通过一张微博,如果13亿都关注你,其实就是说甚至还有更多的人关注你,包括海外的。你想一下,这个人的自尊将获得多大的满足?中国有一句话老话,说人活一张脸,这脸是什么?是面子,从传播的角度来说,面子是人的尊严而不是虚荣,什么人有面子?温家宝来大众网视察,给姜总说,你给我办个事,姜总肯定办,太有面子了,总理都找我,这就是尊严。所以微时代人人都是信息的发布者,这是从理论上讲,自尊获得了多大的满足。
另外一点是传播的概念,传播改变的是什么?它是传播,是流动的传播,流动的传播,是即时性传播,每个人都有传播的冲动,有好事的时候有坏事的时候,都有传播的冲动。那天看新闻,关于南海,几个新闻说的特别的冲突,我就发了一个微博,不管你说不说,南海就是我们的。你有了它随时随地就可以传播。其实我们完完全全把这个嫁接到我们的卖场,比如说我们有一个顾客在我们的卖场当中做的事,询问的事情,你把他从营销的角度进行整理做成微博去发的时候,很快,很鲜活的信息。你这个品牌有你自己的信息。所以我觉得传播的改变,一个是流动性传播,一个是随时随地,一个是即时性。还有就是这个传播是镶嵌在一个网络中。注意,太熟悉的人之间是没有信息可传播的。尤其是时间长了,太熟悉了,你们所有用的信息是全部集合在一起是重叠的,不会因为有信息会产生信息流,真正传播是不太熟悉的人转播的信息,卖东西的信息、服装打扮的信息等等,因为他不知道你有这个信息,因为不熟悉。在这样一个网络当中,在人们的行动、社交行动的本质是经济性,那么在这里头,我们讲,这个东西怎么去看待他?怎么看待这样的一个传播的改变和我的品牌,我的卖场,我的企业能够有机的的结合在一起吗?回过头来,当我们要进行微传播的时候,这是积少成多的。老板可能想,我的企业的粉丝都在他那,他一跑,那我怎么办?老板肯定会想,每个工作人员都可以做。所以我们就可以问了,你的企业、你的品牌、你的地板有没有自己的粉丝?真正关心你的?所以真正关心你的,粉丝和粉丝之间互粉,这是很厉害的。
那么在这我们还要注意一个问题,就是信息的接受发送设备,在这里存在着一个问题,这样一个移动的问题,它的移动的特征是信息的流动速度更加大。所以说我们在这样的时候,人的压力很大,人的生活节奏很快,没有大段的完整的时间,很多人现在要做不同性质的几件事。一个农民一辈子只做一件事,性质相同。但是我们现在的城市里的人,一天要做性质不同的几件事。有几句话大家都非常熟,“你不要迷恋哥,哥是个传说”,“你妈喊你回家吃饭”。还有更好玩的,带有同性恋形色的,“荣昌肛泰,让你菊花更加灿烂”。这里有无聊的,有自恋的,无论是无聊还是感叹,还是低俗,就是在非常短小的这里面有不同寻常的表达。其实在这里有个问题,很多人问我说由老师你怎么成了一个创意的人?这个事很难回答,你自己的生活是不是有创意,你自己是不是喜欢做另类的事情。当然这是以不危害社会为前提,这有主流价值观的问题。我想这些变化能给我们的营销者或者是广告者会有很深的体会。所以在这样一个社会里,你需要面对的是新形势、新情况、新观念。举一个例子卖房子,好卖,我们的家居行业就行,没有房地产的时候,我们的家居行业依然存在,我们是比中国的房地产行业古老多的行业。我们推销一个行业,厂家和行业协会一起用,一个家居使用了五年之后,它的细菌菌落量都多少,就得更换。还有地板也是。咱们的一件衣服也不是传一辈子。再说现在的家具也用不了一辈子。我们不要把自己绑架到房地产行业上。当然他卖的好了,我们的行业就好做。你看我们的家居行业有专门去做保障房家居的,就今天的房地产行业你会发现一个,别墅和高档豪宅不好卖,别墅的需求是弹性的,但是买别墅的人对价格是刚性的。普通住宅是什么?需求是刚性,价格是弹性。如果说我们的家居行业都知道了这个事之后,我们应该和哪个小区去结合做才能走量。我觉得应该是探讨一些观念上的东西,这个观念是要创造出来的。所以我们说从消费者的行为角度来说,他的购买动机是什么,在哪里买?是在你这还是他那?另外购买的频次,买一张写字台用多久?这也有关系,所以我觉得就是说在这样的一微时代里,我们怎么去想这个事,这个新情况新问题你都要解决。
网络和微博是互动的,这个功能和概念关系很紧密,就是市场需要。所以我说的第二个话题就是市场需要。市场细分的本质是什么?从我们把市场营销理论运用到中国以后,就是天翻地覆,这个概念的本质,我自己考虑的,就是差异化。市场细分的本质就是差异化,它不是从企业的角度出发,是从消费者的角度出发。第一它可能是一个场所,我们的家居大卖场那是什么,那就是一个市场,家居集市。再一个是市场是通路,我的渠道通畅不通畅。用现在的营销理论来说,市场需求就是消费者的需求。但是消费者的需求是千差万别,每个人的需求,哪怕都是男同志,需求也不一样。比如说今天在济南这个天气下晚饭怎么吃?有的男同志说去喝扎啤,有的男同志说去大酒店。需求的体现是千差万别,这是一个问题。第二个问题现在没有一家企业可以满足现在社会所有人群的所有需求。第三个问题,消费者的需求尽管千差万别,但是很多消费者的需求具有相似性。这就是市场细分的概念提出来的前提,或者是在一个认识的基础说提出来的。
我刚才讲了市场细分的本质是差异化,差异化体现在哪些方面?所有的地方,功能不同可以差异化、色彩不同可以差异化。不同的卖场对自己所卖的东西有定位,对自己的卖场也有定位,这也是差异化。一个卖场就是一个企业,企业的形象有没有差异化呢?企业的文化也有差异化,这都是可以做差异化。所以差异化可以在文化、心理、行为、广告、传播、形象等等方面都可做差异化。那有的人有说这样说差异化,那也不用差异化。注意,我们刚才说的市场是消费者,细分出来的是消费者群体的聚合,什么样的差异化是你需要的,评判的只有你的目标客户群。这是一点。
另外你差异化出来的这个市场,是你最有能力做的市场,这是你最有优势的做的东西。这样的差异化才是最好做的。你比如说山师东路,人家相对于银座等大商场就是差异化,那是他们有能力做的事情。所以差异化,一方面要根据消费者细分出来的子市场来进行差异化,还要根据你自己做差异化。你不能说把我的地板弄到天宫一号里去吧,然后做一个广告,那没那个理由,要做有能力做的。你是不是能优势的做起来吗?还有你能做,我能投广告。我问你你能投多少广告你持续的做下去吗?如果不能,这也不行。所以说你有能力做,你要有优势条件做,你还能持续做,所以市场细分看似一个非常好的概念,它有很多的条件来约束你做不那么简单。另外,我们做市场,我们说市场是需要差异化,我们要落实这个差异化,我们就要追求差异化的最大化。在研究经济学的时候,大家都知道,假定人是理性的,就是以最小的投入获得最大的收益,或者说最大的效益。其实当我们能差异化这个东西,我们说要追求差异化的最大化,我们这个东西拿到市场进行传播了,能够获得我们产品的最大化的收益,也就是说差异化的东西拿到市场,是否能被消费者所认同。我对品牌有一个概念,品牌是符号的社会化进程。另外一个就是符号的社会,你把产品符号化,这个消费者是否接受,消费者接受的过程就是品牌化的过程。所以说只要你差异化出来的东西,那么能在市场当中形成竞争力,才能提高你的产品的识别性,才能进入到消费者选择级别。所以最大化的东西追求,实际上落脚点是说我们消费者能否记住你的品牌,圣象地板,原来叶茂中给你们做过广告,他做一个品牌就出一本书,其实他做了的死了很多,原来湖北有一个也让他做死了。2000年的时候,我就说过一句话,叶茂中做一个死一个。刚开始做的时候挺好玩,尤其是香烟,“你思想有多远,你就能走多远”,和这个都没关系。所以说你形成了识别性,也就是获得了差异化的最大效益。这就和人一样,每个人的长相都不同,但是每个人的记忆程度都不一样。这就是什么是市场细分。
第三就是谈一下微时代的市场细分。网络传播,大家都知道功能很多,海量性、保存性、互动性、及时性,但是现在研究网络传播中,很少有人去研究网络传播的甄别性。为什么这末说?因为网络传播有格式性,包括QQ、微博、人人网,在这种即时中我作了一种互动,我喜欢的东西他也喜欢,这样的人在一起才能互动,正在在这个过程中,网络对人群的甄别功能就出现了。我如果对那个符号知道是什么,比如说在即时互动中是QQ,如果我们对这个符号不熟,我肯定不会去传播,我对这个事不熟,我肯定也不会去传播,所以网络有甄别的功能。你比如说现在打羽毛球,在你的周围可能没有人和你打,就在QQ群里发消息,那就聚合起一些人,而且水平都是差不多的。从社会学当中的平衡理论来说,是说你的幸福和快乐是要由别人来定义,别人来定义是定义你的事情和环境之间的状态,每个人追求快乐和幸福这件事是永不懈怠。所以当我们对相同的事情都感兴趣的时候,是很幸福的一件事。
网络传播这样的功能和细分功能这样的概念具有天然的内在的逻辑关系,我们就可以把网络传播的甄别功能作为市场细分的一个工具来做。现在我们国内已经有人在做这种事情了,比如说恒安集团,把已经在做了。原来的市场总监已经在做了,当然现在辞职了。我觉得如果是这样的,那么我觉得微时代同样还需要市场细分,在微时代市场细分的工具更加丰富了。而网络媒体又具备这样的甄别功能。
感谢由老师的精彩演讲,他对微时代的见解给了我们新的思考。有人说,2012年是家居行业的“大考之年”,尤其面对今年的市场,调整营销策略,积极抢占有效的市份额,显得尤为重要。如何采进行创新性的营销,下面有请我们的大众网副总编辑姜长勇给大家讲一下。
谢谢姜总,由老师说的是微时代的传播概念,我们的姜总说的是微时代的传播工具。我觉得在座的各位,我觉得可能大家在的位置不一样,可能对议题的理解也不一样,目前已经过了半年,市场已经走到了中局,在座的各位你们在上半年是怎么度过的?那请强秘书长给我们说说,您对上半年的市场掌握和对下半年的建议。
我今天来参加这个研讨会,我就上半年的情况给大家汇报一下,上半年大家确实都感觉很深,非常不景气,这是全国的环境,我上星期参加了一个省里的经济会,现在六月份的数字出来了,基本持平,1月到5月的数字是连续下降,每一个月都往下降,我们现在看到了,现在的各大卖场都在搞促销,我感觉是近似疯狂的现象了。包括北京的一些卖场和媒体,他们也来看了一下济南,他们说一线城市不会出现像济南这么大的反应,各大卖场不停的搞,包括还有一些卖场,还有一些联盟,都在打折和促销,还有促销的大礼。就像刚才由老师说的,大家没有在深层次上探讨,怎么把受众来结合起来,但是怎么来让大家收益,怎么来点对点的受益,就是差异化没有过多的考虑。几个卖场促销活动的时候,我们也进行了一个全面的调研,我们协会都有专门的人员,根据他的客流量去统计,包括上午的时间段、下午的时段,根据促销的时候的价位、成交量,我们感觉是投入和产出不成比例。因为我们曾经在前一段时间调研了一个卖场的夜场,我们有六个人过去,还有每一个联盟成员的签单的地方,当时的反映量很大,但是他的退单率也很大,再就是他的折扣这么低,他的利润率在哪?和他投入的这些算下来的话,我们感觉企业是背负着沉重的压力,光有一时的感觉比较好的景象,感觉是那样。但是活动结束之后,我们又分别走访了联盟的这些成员,大家感觉就是说,虽然量上来了但是不及过去的利润,大家感觉非常的累。
家居行业对这个整体,我们就是要细分消费群体,在这大环境不利的情况下,怎么来细分对整体的市场精细的划分,就是点对点的营销,就像教授刚才说的差异化、精细化,多去研究市场的这些,用最低的成本去应和最实际的点上的消费群体,这样可能有的时候感觉难度比较大,但是我们和很多的材料商在一起座谈的时候,大家也是一致的这样想,要抱团发展,要大家在一起共同渡过低迷的时期。这个时期我们感觉应该是基本上接近建材的尾声了,这一点大家已经看到了。国家的第二次降息,在昨天。在第一次的降息的时候,房地产逐步的有一些回暖,在一线城市京上广都有一点回升。济南现在也是专家在讲刚性需求拉动了上升。四月分的时候我们统计了一个整体的交房,机关的交房是6000套,这个月济南市场的量是有6个盘要交,其中3个盘是老盘推的二期和三期,两个盘是新盘,这是六月份交房的情况。房地产的链条拉长了以后,他下游的家居行业肯定是市场也会逐步的上升,我们感觉这个应该是在今年的9月份左右,家居行业应该是比较稳定的一个状态,逐步的会向上提升。短短的不到一个月的时间,昨天第二次基本率下调,整个我看那个报道,欧洲的央行也是紧跟着当天晚上也是下调。这就给了我们一个信号,国家要略微的放松银根,要拉市场,要起动消费。应该说这是一个利好,对我们来说是一个比较大的利好。降息能促进消费,这样还能使房价略微的上扬,这样有的消费者可能会在这个时候去买房。这样家居行业整体的包括,家居建材、家具什么的都是对我们有一个非常好的前景,就像温总理说的,信心是最重要的,但是信心比黄金更重要。所以希望各位要把握好自己,随时准备回升及不要过多的看眼前,把自己做的很难,稍微的稳一稳,这是我的一个建议。
感谢强秘书长的发言,数据是下降了,但是对我们以后的回暖是一个利好。您说的六月份是企稳,已经和以前持平了,有好转。感谢强秘书长的精彩致辞。想问一下大明家居的齐总,您作为卖场的经营管理人员,卖场一个是营销差异化,同质化比较明显,再就是高密度的促销,您作为卖场的负责人,您是怎么看这个现象?您上半年是怎么做的?下半年有什么新的策略和错误?
我们谈一谈在济南家居行业主要作为卖场,我们应该讲,现在这个行业整体的情况,虽然天很热,生意很冷谈,原因可能今天说到了,家居行业是房产行业的一个附属也。这里面也有刚性需求,你买了房子空着,你得放家具。我们以前做什么事都是一窝蜂,也有投资的人在里面兴风作浪,还有很多的炒房的,房价控不住,人民群众都买不起了。我们现在的房子是商品房,其实现在不是商品房,应该说商品是自由的交易,你的房价要上升的话,合理的方式是你要投入大量的安置房,你来平衡市场。现在有一回暖了,实际是这种需求压抑不住,国家用粗暴的手段,你的力度越大,反抗越大,我们对这个市场,虽然房产有了这么一点暖意,但是我觉得从家居行业来说,我们不要高兴过早。因为房产真正的回暖,反映到我们这个行业要有一年的回暖期。刚才我们协会的领导都讲了北京都来看我们的市场,我也是对这个家居行业比较了解的,济南的家居行业的集中度是中国第一的。这个是很厉害的,在一个省级城市,尤其济南还不算是一级市场,统计下来看,像这个家居卖场集中到这么一个狭小的地域,都在这个地方来完成,这是在中国处于前列的。我个人的理解是家居行业飞速发展,企业到家居卖场这个黄金时代不会出现了,再就是我们市场转暖,有一些企业优胜劣汰,他在自己的经营方式上有了一些改变,应用了新的方式,应用了差异化个性化的方式,找到了自己生存的的方式,比别人生产的好的方式方法。上半年我们的家居卖场在做活动上、宣传投入上,投入比较多,超越了往年。虽然说粮食越来越少,但是大家都是抢着成熟。我们企业来说,我们家居卖场和企业之间,不管是品牌还是和我们媒体之间在这方面的合作,我们现在已经逐渐的摆脱了,原来是单向的传播,新媒体就聚合了消费者的意向,这个是很珍贵。在新媒体方面,包括有一些团购网,他实际上就是中介,集中了消费者的一些意念。刚才姜总也说了,我们在旅游方面有了一些成功的案例。在我们的家居行业也是一样,你搞了一个活动,你对消费者的意念你有什么方式,你影响了他的哪些?这是我们的家居企业和品牌真正应该看到的东西。我想我们未来我们的媒体和家居商场品牌之间的互动要走这条路,这是一定的。
那么具体到我们的卖场以后如何生存,还要符合一下我们的想法,早就在走这种差异化经济的道路,因为济南的这商场,现在看相对日子好看的,因为我们都是这个圈的人,我们都知道,比如说买建材的,我们金牛的,在民众中印象比较好,都会到那里看,买家具都知道,首先要去的是东亚,这样在我们的同行内就有一个很大的优势。我们大明经营了这么多年,前身是白鹤,我们一直是做建材类的,白鹤市场,老济南人都知道,不管是水泥、沙子,柜橱都是在那里买。我们现在也要找新的路,我们现在新的定位是高端的,也不能说我们做成低端的,那个我们也不适合,高端还有我们的同行,还有红星、银座,他们也是吸引了一些品牌,他们也是高端的,给我们留了一些空间,找一些中高端,强调一下我们的性价比高,这是我们的看法和做法,我们要朝这个方向走下去。我们也希望这部分感觉自己的消费需求,感觉和我们商场的契合,欢迎到我们商场,我们也不可能有这么大的影响力,希望所有的人都来。但是有的时候是要顺应需求,刚才由教授讲的很好,家具强调的一些特点,让他更新速度快,这也是一个方式,合理的时候会有一些企业会采用。以后传播的话,是精准传播,这么多媒体开放,传播很多的信息到我们一个人的接受社会生活里,想要甄别出来也是不容易。我想不管是企业还是媒体,都要做到产品的精准华,或者是说能引起受众的吸引力。这才是最主要的。
我刚才有一个问题,大明家居的半年总结应该是刚刚做完,方便透露吗?
具体的数据和去年相比是下降的,多大幅度还没有统计。
您对未来的市场,刚才强秘书长说六月份是平稳,下半年应该是走高,您对这个怎么看?
有恢复,现在是处在谷底,这个是毋庸置疑,我的看法是,如果是房产恢复了,这给我们一个信号,家居业在房产恢复之后,我们家居行业也会看到他的影响气。以后的恢复力不会像中国经济疯狂发展的时候,再就是我们的整市场上需不需要这么多的建材、家具,我们现在也知道,有一些商场经营困难,其实也是生产商家的困难,最后是体现到商户。以后如果恢复的话不会达到很高的水平,趋于理性,但是走的有多高,我们不好说。
就是说家居行业会提升,但是不会像以前的提升的那么暴力。圣象地板毕总你们上半年的成绩是怎么样的,你们是怎么作的,你们应该是最有代表性的,成绩怎么样?对将来市场的判断是怎么样的?和大家分享一下。
今年做任何活动都很艰难,网上也有很多的评论,这都是很客观的。建材上大众网可能有一个数据,我每年都会参加你们这个会,市场不好时候我们就谈怎么去生存,我们现在就有一个理论,先要活下去,然后在去谈发展。我们在地板行业里面来说,我们是做的比较好,在整个社会的大环境来说,我们是一个非常小的销售品类,大家在有销售需求的时候,才会去关注你,没有消费需求,不装修没有人去关注你。今后家装的发展,我觉得有一个很好的亮点,我们所有的家里,在搬新房的时候都会去装修。很多品牌的一些文化,行业的背景都会去关注,这对我们建材商来说是很好的一个方面。消费者现在是非常理性的。再就是你说受不受影响,相对我们圣象来说,不光是建材,还有别的品牌,大家有没有想过,洗牌不洗牌不是某一个品牌说了算不是这个行业说了了算,而是消费者说了算,我这边有一个数据,就是在顶峰时期,在2006、2007年,全国大大小小的地板品牌有3000多家,地板的加工厂家更多,有很多的大品牌甚至都是贴牌,所以市场的主流机制是非常的低,市场不好的时候,会有很多的品牌在消失,市场好的时候,又有很多的品牌进来了,这个是我们避免不了,所以根本不存在洗牌的说法。但是由老师有一个观点,我和齐总是不赞同,就是生产一些比较次的产品,两三年就更换的。
不是说质量低,是说理念,就像我们说袜子或者是衣服用了很长时间了,有很多的细菌了,他也没有坏,就该处理了。
也我觉得不是从质量上,包括从标准上做一些产品的研发,毕竟建材都是一般能源消耗性,最后拼的不是实力和能力,而是资源,谁手上有资源,谁就有竞争力,所以说很多的小品牌就是输在资源上。比如说安信,他是主打的是实木,实木在国内的资源是非常有限,现在的木材都是在南美北美进口来的,现在大家都在这些地方去争取木材的资源。我们圣象也是,在俄罗斯等地方都有资源,最后拼的就是资源,你说洗牌可能高端会洗。
还有一个就是我们说现在的市场行情,你说问我销量好不好?我说很受影响,包括我们成本的压缩,我们的产品结构的调整,包括很多的费用的压缩,我们也在积累,我们得有钱渡过这个冬天,只要活下去了,我们再去做,而且都没有停。包括强秘书长说了,从卖场到建材市场都去搞活动,但是大家看了,所有搞活动的品牌都是想要活下去品牌。有一句老话是,旺季谈销售,淡季谈铺子。现在有很多的卖场做的很可喜的,我们知道居然之家还有银座,我们都在做小区的拓展。以前都是我们出一个手册,发给进店的消费者,我们现在是主动的出去。所以这个也是我们的建材品牌要学的,现在我们家居做的很多,但是也是一直都在做的拓展,我们可能比很多的品牌有优势的地方是,我们是做山东省的销售,越经济发展速度比较快的受影响会越来越小,我们现在做的是刚性需求。你像我们大明家居的卖场,我们是在6月21号重装开业,那个店的装修算是形象店,但是是设计理念的问题,其实没有花费多少点钱,我们和大明推出了奥特莱斯的观念,销量非常好,只是一个消费模式的改变。所以我们也建立会有更多的这种和别的卖场有差异的,你看现在竞争比较激烈的,银座。现在的红星美凯龙和欧亚达做的都很好,但是这几家卖场他们的装修档次和活动他们都没有很大的差异。其他的就没什么了,因为我们都没有受很大的影响,都是在按年初的计划在进行,估计可能像安信、大自然,我们可能受影响比较小些,小品牌可能会受影响多些。可能我们三家加起来是占整个地板市场份额的20%到30%,所以市场还是很大,我们要扩展的空间还是非常大。
您的意思就是说就是说在这个市场状况下,对你们高端品牌的影响不是特别大,通过做产品的调整、成本的控制都可以做一个很好的过渡,但是这个市场的空间量还是非常大。好,感谢毕经理。
总盘子在减少,但是投入在增加。他们就是把一部分的瓷砖市场转化成地板市场就好了。
像实木产品这都是属于资源类的。现在非洲已经基本上砍完了,现在不说像造纸一样有一个生态林,我们现在家居的需求,把全世界的资源需求都耗用的差不多。
由老师说的几年更新也不是做不到,我从网上买的一个东西,一千多块钱一个放东西的,那个东西也就是用几年。
其实旧家具我们也搞了以旧换新,红木可以做到,现在有有一个问题是,我们现在社会上,因为各种人都要发布消息,我们要是露了脸,肯定会产生大量的垃圾。还有一个就是我们,每天在聊天,QQ什么的,都在不停的发信息,这个信息实际上浪费的很厉害,你发一万条微博未必有一个有趣的。昨天看报纸说了,我们每个人在电脑上百度一次,大概耗用的能源可以烧半壶水。这个实际上很多时候是浪费,现在的报纸也多,媒体也多,网络也多如何能在漫漫大地找到你,这应该是有效。别人找你购买,这是有的放矢,越来越我感觉那种的份额是越来越,趋势是肯定的。
再就是家具的话,可以把东西一清就搬出来了,地板不行,质量、售后服务,这是地板生存的机制。
个别产品可以做大,但是要全部产品还是不行。
从自己家里使用方面上也不可能。
强调高品质必须要品质保障,我们肯定要强调我这个东西,别人用两年我可以用十年,这是有道理的,其实也是很多企业的一个卖点。
大家可以看一下高端实木地板,他是投资型的东西,他会逐步升级。
在这种市场环境下,我们把质量做上去,也是在市场上找到我们消费者的一总渠道。
品牌的话最重要的是口碑的传播,我说我们的手机报好,我们都在看,姜总说,有200万的用户,但是二次传播可能是有1000万。地板的话,就是装上耐用,很好看,售后服务好,口碑传播。
感谢毕部长给我们分析了行业的情况,我们今天分析的问题是2012年的家居市场,目前的现状是什么?我刚才了解到的,你们的影响不大,基本能持平。
做的话很累,我们如果要是,做市场的话,我估计要比以往的年度费力要将近五倍的精力去做这个市场。
下面请梁部长来说一下,银座家居我接触比较多,也是了解了一下,你们现在有一些自营模式,你们除了这个模式之外,你们做了一些新模式的探讨,有没有您自己的一些心得?来给大家谈一下。
银座家居开业也是马上九周年了,我们也可以看到银座是本土企业,我们也是沾了地域的光,刚才齐总讲了,我们前几年的家具市场很红火,我们的日子很好过,从去年下半天开始我们的卖场感觉很困难,厂商他们是在销售的最前沿,我们是作为零售商,提供消费平台的一个场所,当时很多的品牌都形成了一个抱团取暖。从去年的11月份开始,我们确实感觉到这个市场很难,从今年上半年,这种感觉是一直在延续,刚才李主任也问了一下,卖场的一个销售情况,我们银座家居,数据我没有拿到,整体的销售确实是上升的,因为我们去年又开了店了,把这个店加上确实是上升了。我们深深的感受非常非常的累,组织活动,到底什么样的活动好,应该怎么来搞,可以说基于我们和品牌业户的相同的感受,我们今年上半年除了那种传统的营销方式,我们更多的是和业户之间的互动,支持业户在我们的商场做搭台,希望我们和品牌的业户互惠互利,这种工作做的很多。因为我刚才说我们是本地的,银座的美誉度,他们有银座卡,现在我们学习的是,像一些做的比较好的业户去学习,像圣象等,再就是我们走出去,做精准营销,更多的和房地产的结合。我们的起步也比较晚,他们的入住率更一些信息,希望通过这个能和品牌的业户,能满足他们的需求。因为做商业你的宗旨就是满足消费者的需求,所以说顾客需要什么,我们的想法就是我们就提供什么。也是基于这个目的,我们的就打算做一些自营品牌,可能有一些品牌有一些萎缩,我们就决定做一些自营,现在这个效果不好说,因为我们还有一定的力量来填补空白其他的营销活动,刚才姜总说的,新媒体我们已经尝试合作。我们前期还搞了一个欧洲杯的活动,这些的活动效果还不是特别的好,但是我们毕竟已经走出去了,但是我们已经感受到了传播的力量非常快。因为我自己也微博,比如说某某某在银座家居搞一个什么活动,一会儿的时间就会有很多的人在传播,我们也试着银座家居淄博、济南、潍坊站等做一些相互之间的互动。这也是社会的一个趋势,这个肯定要做,而且是一个重点,把我们广泛的人群拉过来,这是有一个这样的过程,这是我们上半年主要做的,还有一个是传统的营销。从中间我们也可以看到,我们所有做零售的老总都讲了,济南这种情况,全国都没有这种情况,就一个北园大街,我们的销售可以说是综合来看,济南的市场在下降,但是二三线是在提升的。我们整体分析房地产市场也好,家居市场也好,刚才的由教授的分析,总体的趋势肯定是要上涨,只是上涨缓慢。内部你要练练自己的工,对外你要做观念的转变,你要做的是什么,消费者需要的是什么,我觉得这是一个市场细分的问题,做好自己的一块。银座家居在济南是地主,但并不代表银座能把整个济南的蛋糕都吃下来。还是要坚持走我们自己选择的和其他人不一样的差异化的道路。未来我感觉房地产的形式,因为我们是下游产业,我认为还要坚挺一段时间。再就是刚才讲的低碳环保,我的理解这是一个趋势,资源早晚有那么一天用完。所以说我们必须抛给传统的观念,你现在可以凭资源,你没有资源的时候,你怎么办?所以这一块我们也是一种学习,另一种出路。希望通过这种喘口气,歇一歇,共同渡过这个难关。
梁部长刚才说的,银座家居总体还是在提升,只是稍微有些艰难。我们也分享了银座的经验,在市场不好的时候,我们要做内功,做管理。下面我们请欧亚达的高部长来说一下您的情况。
回到我们欧亚达在上半年是怎么过来的,我们自己也做了一些分析,应该说从1到5月份,同比去年是过的比较难,基本持平,但是6月份还是上升,为什么在这个环境下,其实大家都在今年有多同一个看法,就是市场最难的时候。现在不论是家居还是IT、还是家电,可能都经历过我们这样的寒冬,但是最重要的还是创新,无论是软件、硬件,我们这个北园大街大家都比较认同,不论是模式创新、服务创新、还是管理创新。可能在同质化时代是相对比较有效的传播模式。比如说我们在五一提出了一个惊天动地51小时的促销活动,我们采取了这种明星海报聚集的形势,相对来说,在五一还取得了比较大的蛋糕。到了6月份,房产回暖,还有这些新开盘的小区,我想这都是我们需要精准抓住的方向。总体还说行业比较难,但是城市化进程是不可逆转,整个行业的发展性也是靠我们自己去创造,具体怎么样创新,比如说我们可以接下来再私下聊一聊。比如说像刚才的千元游韩国,这种模式怎么来在家居行业落地,我想我们还要再具体的聊一聊。
刚才齐总说了,买建材瓷砖大家都是先想到的是金牛。
我听说家居行业是这样,买瓷砖是金牛。
老济南人是这样。
它也是一个集散地,很多的大品牌都在周围。
而且金牛不在北园的商圈,下面请金牛建材的董总给大家介绍一下?您有没有感受到困难,您是怎么渡过的?
刚才也有我们的强秘书长还有大明的齐总,大家肯定都对金牛都是非常熟悉,金牛在济南的知名度和美誉度相对来说是比较高,这些年也是得益于商户的支持,发展也是发展的稳定。刚才齐总也说了金牛是瓷砖,他是作为一个基地,瓷砖是一个亮点,相对来说,对其他的品牌是有一个带动作用,比如说客户到了金牛来看瓷砖,也看到了一些地板、卫浴等,相对来说我看到的品牌这里都有,这也是一个优势,还有就是金牛也是仓储,在这里来说客户有仓储供应,也是一个优势。那今天上半年对金牛也是有影响,我们上半年的总结也是刚刚做完,有一些数据和我们分享一下。我们今年搞了一些活动,包括各个季节和假期,金牛也是不例外,从活动的数据分析统计上,去年的五一是搞了16天的活动,今年的五一也是16天,但是从销售的额度来说,今天的销售额比去年增了一百万,这仅仅家居市场。金牛有一个外围市场,同时还有一个家居卖场,现在在经营的商户是270家,营业额比去年五一是增加一百万,同时我们对家居商场的一些商户,去年一到12月的一个统计,三分之二的商户,他们的营业额反到是去去年提升的,这一点我在做这一点也是有点吃惊,因为我们总是认为今年很困难,我们今年对商户投入的是比去年高的,大部分的商户销售额是增的。这就是说今年金牛市场存在的情况,喜忧参半的情况。我们作为管理公司来说,今年上半年,也做了一个转型,因为以往的市场来说,和欧亚达和北园的这些大卖场相比,从档次上说是更趋于平民化,往年我们是更多是对物业管理重一些。我们今年的4月底和5月初,我不知道大家有没有参加过中国影响力的课程,他们这个课程的内容是比较好的,在这种情况下,我们面对这种形势,考虑到商户和上班,也是在愁着如何去找出路,所以在这种情况下,我们公司出资组织了两场培训,完全是公司承担费用,是想让我们的商户在这种时期怎么去调整自己的心态,去积极的寻找办法,大环境大家都受影响,可能我们也有一些抱怨,但是在这种情况下我们怎么去寻找出路,可能是做的更为重要的一件事,在这一点上公司今年,一个是这块的费用加大没关系,但是目的是公司帮助商户共同渡过难关。我们今年更多的是让商户参与到活动中,听听商户的意见,这个活动是来源于消费者的需求,这个更是有助于我们这个活动的成功率,这是我们在服务商户做的工作。再就是借助我们的波谷期,今年更多的是做了对品位的调整,包括对圣象地板的店面装修,今年大家都借助这个时间来装修地面,同样也是为经济回暖奠定了一些基础。今年总的来说,肯是收到了一些影响,但是从市场发展的情况来说,影响不是很大,同时市场的出租率稳定在98%以上,在这方面也是希望我们的同行多去我们那里参观指导,同时也是提升我们的市场形象和经营情况。
我觉得其实今天我们的各位都没有感受到冬天,都是感觉到在涨,虽然市比较冷,但是大家一努力就涨了。对我的认识也是有了改变。下面请安信地板的刘经理。
今年的安信是火了一把,我们一条负面的的信息一天转载了16万,这个微时代有两层意义,通过这个信息有很多人去百度安信的企业文化,还有对后续的事件的观众,我们也是从危机中找到机会,通过这个事件,我们多少是一些影响,尤其是对工程方面,影响还是必须大,但是对零售还有外围市场影响不是很大,尤其是在这个危机的时刻,有很多的代理商还是愿意加入我们这个团队。我们今年的活动也是比较多,基本上每个月初期中期末期都是直营店的活动,包括外围的全省联动,自从这个事情发生以后,大家都没有闲着,包括一些央视的媒体,包括省台对事件的采访,我们在一周内出了3000份的检测报告,我们到6月份是销量有所回暖,5月份以前销售不是很好,6月份以后会好了一些。刚才说的这个培训我是参加过,对销售人员的一个洗礼,没有不可能,只是你去做。不怕出现危险,只要你去努力的做,你要相信你自己,第一我们的环境不是最差的,我们的销量也不最差的,所以我们相信我们会渡过这个危机。我是在建材行业,包括瓷砖、卫浴、洁具等我都做过市场部的,基本上没有像我们济南这样集中,这的确是一个弊端及而且三年前,我们的数据看到我们的定单,以前的远期定单基本没有了,因为我们商场的活动过为频繁,让顾客感受到我们随时都会感受到机会,所以他们不会关注一些像五一、十一、三一五等活动了,他们随时都可以买到打折的产品。所以我们现在主要是在品牌、做售后服务,下半年我们也要做差异化的方式,因为我们的主打产品是巴西花梨,再就是还会做折扣店,我们会把我们的类似的直营店会做成差异化,来扭转我们现在的趋势,再就是像我们分享的这些及基本上都很全面了,我们也愿意学习大家的经验,努力发展我们的品牌。
感谢刘经理。梦丽家居的邱总,我们都一起分享了上半年的经营状况,和解决的措施,我觉得梦丽家居在济南的家居圈里也是比较大的,给大家分享一下,你们上半年的情况?
因为梦丽家居做的品牌比较多,大家也都知道,各个商场都有专卖店、欧式、美式、软体,都有。从去年5月份开始,销售量就下降了一半。但是家居,如果消费者不去关注家居市场的话,可能从来都不会关注家具市场有哪些品牌,能说出来就是曲美、皇朝等产品。所以说从去年我们也做了很大的调整,因为我们经营的品牌比较多,操作起来不好操作,我们就缩减品牌,力度非常大,从去年开始,所有的板式、软体,都撤了,我们只保留了一个中高端的产品。刚才说了大家知道的品牌比较少,所以说我们在选择品牌的过程中非常的慎重,我们选择的现在正在经营的品牌,都是我们在想长期合作下去的,所以我们就要持续的做下去,还有就是家居建材行业的活动,做了这么多年的家居,我们什么活动都参与过。因为我们做的比较久了,也是需要参与一下。我们今年一个是增加了人员,店面的人员做了增加,一个是售后服务的细致化,我们的客户买了几万块钱的家居,我们的导购员都会上门送货。另外还有我们做了跑出去举动,大家都知道建材搞活动比较大,我们的声势也很大。今年济南推出了几个精装修的户型,我们做了样板间,首先就是客户能在第一时间看到我的家摆上他的产品是什么效果,不像以前那种看不到。所以我们今年做了这样一个调整,让客户比较直观的看到实际的效果,当然后期还要加上人员的跟进,所以我们还是有点成效,所以下一步还要继续做下去。从上个月开始,能感受到客流量的增加,我们希望这种态势能持续下去。我们希望能通过我们这种一系列的举措,能使这种场面呈现一个持续上升的阶段,也感谢大家的经验分享.
大家都分析的差不多了,分享的结果也都是在,具我的感觉基本上是在升的,但是大家通过对上半年的市场调整和自身的努力之后,真正下降不是特别多。好像可能对建材行业影响不是特别大,至少是持平的。最后我们有一个提议,每个人一句话来总结一下今年的市场,或者是判断一下明年的市场。
我的感受,今天都说上升,就是说你是用心了。来的人都是用心了,你想做好,从媒体的角度来看,大众网六月份做的很好,市场会好,没有冬天,哪有冬天。
赵总说没有冬天,希望永远是冬天和夏天。
可能大家最近关注的,其是刚才说的降息的那个,可能是预计下半年还要调,我也看了一些国际的资讯,还有一次到两次的降息,如果说还要降息的话,还要更大的刺激这个市场。咱们济南我看从6月份是比前几个月是大大的提升了,如果说下半年再降息的话,这个房地产的刚需我想会有一个大量的释放的这对家居建材行业又是一个利好,借助赵总的话,家居行业的春天就要来了。
我写了一篇小随笔,说的是房地产,我就写了一小篇,2012没有怕,我就发现什么新浪、搜狐,包括南方还有一些,都转载了这个其实就像你刚才说了,不可能都是波峰或者是波谷,刚才强总说,工行现在首套房的利率是8.5。借刚才赵总说,没有什么夏天、冬天、春天,只有一个收获的秋天。
前途是光明的,任重道远,大家在这个时候攒足精力,到这个市场恢复到正常状况,大家可以有一个大的发展。
我没有由老师比较乐观,外遇强敌,内修功底。
2012看似一个沉重的日子,过了半年了,我们依然过的很好,我感觉希望就在前方,我们要共同努力。
什么事只要用心,什么事都好办。
养精蓄锐,蓄势待发,作为卖场和商户的动力。
天助自助者,一切皆有可能。
我们也希望从今往后,都是收获的季节。
谢谢,大家总结的都很精彩,仿佛这不是开的冬天的会,开的都是心潮澎湃。全中国,包括我们在媒体上,看到的所有的舆论氛围,都说家居行业确实是2012年比较难过的一个时期,但是大家来的这些品牌,在各自的市场里占不不是最大,稍微一努力就会达到原来的预期。但是在刚才各位发言中,2012年6月春天就来了,2013明天会更好。信心比黄金更重要,他山之石可以攻玉,正视与探索,努力与坚持无疑是走出迷局的上计,大众网愿尽自己绵薄之之力,困中与大家抱团取暖,同舟共济,最后预祝各位企业,2012勇立潮头,逆势飞扬,取得满意的成绩。